消费者网购不小心填错地址麻烦商家修改，本是稀松平常的事，但黑龙江的一名未成年女生没想到，自己提出这样的合理要求却被商家打成肮脏的“荡妇”一名。
2月22日，据东方今报“梧桐Video”报道，近日，黑龙江一女生在某平台上购物时，不慎填错了地址，随后联系商家更改信息，却遭到了对方的言语辱骂，引起广泛关注。
双方的聊天记录显示，女生多次询问商家是否修改了地址，但对方竟直接回复道，“慌什么呢，等着就可以！”
（来源：微博）
看到了商家的消息，女生追问对方，“你什么态度？”对方却继续说道，“就是这样的呢，您不服也没办法！”
（来源：微博）
无奈之下，女生与商家理论，但对方不仅没有悔改，反而变本加厉，说出了“您太脏了”等明显具有侮辱性的言语。
（来源：微博）
事发后，女生在网上曝光了此事，“给姥姥买个祛灰指甲的药膏，填错了地址想让商家帮忙修改，对方却跟我玩黑社会？对我一个未成年的小女生说这话合适吗？”
紧接着，女生向平台举报了该店铺。后经平台核查，监控到了商家的不良行为，向女生发放了300元无门槛优惠券，并将按照平台规则对商家继续进行处罚。
随后，当事女生表示，目前在搜索页面已经找不到该店铺，可能已被平台下架，但商家并没有向她道歉。
对此，网友们怒意难平，纷纷表示，“这改个地址而已，为啥要言语侮辱，真是太过分了！”“这商家嘴真臭！”“阴阳怪气的，应该重罚这种商家！”
（来源：微博）
就上述案例而言，根据我国《电子商务法》第五十八条，第五十九条规定，拼多多作为平台方，理应依法保障当事女生在网购交易中的合法权益，入驻平台的商家做出侵犯消费者行为，平台方难免有失职嫌疑，所以平台方也应该承担相应责任。
平台要保护消费者在电商交易中的权益，重中之重便是加强对入驻平台商家的审核与规则培训，例如要求商家提供相应营业资格认证书，针对不受平台规则的商家建立相应惩罚机制，以此规避商家侮辱消费者的类似事件。
