一、海奇商城客服电话：010-86391585
二、海奇商城充话费是真的吗
不是，虽然海奇商城的话费广告的宣传界面有明确告知你，充值69.9换取的是200元话费券而非200元话费。
但是有用户反馈，所谓的200元话费券实际由多张5元、10元的优惠券组成，这些优惠券都有较高的使用门槛，满99-5、满199-10，并且有效期只有一年。
即想要用完这200元话费券，就得在一年内往自己手机账户充值上千元。
三、海奇商城话费怎么退款
如果你在海奇商城平台预充的话费没有到账，建议先拨打海奇商城客服电话010-86391585联系企业客服沟通退款，在协商无果或联系不上企业的情况下可以在消费保平台发起投诉，只要投诉内容属实，消费保会安排投诉专员跟进协调。
海奇商城话费退款投诉渠道>>点击立即投诉
- 浏览器搜索【消费保】官网或直接点击上方链接进入消费保网站；
- 进入投诉页面后，在投诉对象处选择【海奇商城】，如果搜不到海奇商城，就选择【云商城】；
- 根据实际情况选择【投诉问题】及【投诉诉求】；
- 在【投诉详情】处如实填写投诉内容；
- 在补充信息界面，需要准确填写【付款订单号】；
- 若是有其他相关附件可以一并上传，之后提交即可，投诉经审核通过后，消费保会安排专员跟进。
日前，消费者刘先生向消费保投诉称，自己花了69.88元购买了海奇商城200元话费包。
付完款后收到短信，提示需要下载云商城APP才能使用。
刘先生下载登录后，发现账户里均是10元、5元的话费券，随后刘先生联系海奇商城在线客服，根据平台客服的提示申请退款后一直没有收到款项。
收到刘先生的投诉后，消费保已将该投诉反馈给海奇商城相关工作人员，希望企业重视用户投诉，尽快核实处理。
