315观察 | 宝马X3投诉霸榜,艾瑞泽8进前十,丰田占“半壁江山”

还有一周时间,“315”晚会将如期而至,而最近,关于汽车的投诉也多了起来,毕竟对于消费者而言,315是维护自己权益最重要的时机。

筛选车质网自2月以来的投诉数量排名来看,宝马X3以387宗投诉排名第一,极氪001的投诉也超300宗,位列第二,皇冠陆放则以264宗投诉进入前三。

此外,艾瑞泽8、凯美瑞等车型也进入榜单前十,下面,我们就来了解一下。



宝马X3被投诉的主要问题是,车机ID7系统功能与宣传不符。

有车主指出:购车前宣传有完整的ID7车机系统,但实际上无法使用远程升级、远程控制、智能语音控制等功能,等于是阉割版ID7系统。

更有车主拆解发现,整套车机模块与iDrive6系统模块相似,与iDrive7车机模块外观存在不同。

而同样的车机系统“与宣传不符”投诉,也出现在排名第六的宝马5系上。



其实,早在2022年3月,就有300名宝马车主发布联合声明,2022年6月更有上千名消费者投诉宝马虚假宣传。

如今从依然高居不下并持续一年的投诉量来看,宝马方面还是未能作出有效的解决措施和态度。

此外,诸如发动机漏油、烧机油以及车身异响等问题,基本上也都是老生常谈的问题了,宝马官方对于这类投诉问题继续置之不理,也就导致车主频频投诉。



而极氪001同样面临“诚信问题”,主要是因为“新政”影响了部分“黄牛”利益,因而引起“黄牛”不满。

而前不久还有用户表示,极氪001会出现空调异常喷粉的情况,日前,极氪官方回应称,该粉末是空调行业生产过程中常用的氟铝酸钾,符合国家标准对人体不会产生损害。



一直以品质著称的丰田,在前十榜单中共五款车型上榜。

皇冠陆放与汉兰达作为“兄弟”车型,均出现OTA无法升级、车机系统卡顿、阉割手机互联功能等影音系统故障问题。

而皇冠、凯美瑞以及卡罗拉均出现部件老化、仪表台开裂的问题。

同时,皇冠还存在车内异味以及无配件的投诉,凯美瑞半轴防尘套渗油已成通病,卡罗拉的变速器顿挫/异响也老生常谈。

 

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