很多朋友在出门游玩前，都会先在网上购买票券。然而，一些购票平台的退款规则有可能会让你遭受不必要的损失。
近期，消费保收到了多件关于彩贝壳的投诉，投诉人表示自己购买了支持 “过期退”的产品，但过期后却无法全额退款。事情到底怎样？消费保带大家一起了解。
投诉人会女士称，在彩贝壳平台购买了价值68元的亲子通兑券，尝试预约两次均没有成功，后面就没有再继续尝试使用，该通兑券属于无预约无消费的状态。
直到通兑券过期后，会女士才想起这笔订单，查看订单记录发现，订单已经被删除，只在卡券里找到一张显示为已结束的票券。
会女士清楚记得自己尚未使用这张票券，便联系平台客服想要退款。但客服却表示，订单超过有效期30天以上，不支持退款，考虑到对平台的支持，愿意尝试帮忙申请退款60%。
投诉人认为，当初购买通兑券时，明确显示支持过期退，自己理解的是“过期退”是自动退款，并不知道要提前申请退款。而且在这过程中，购票平台并没有明确的提醒，希望对方能退全款。
投诉人吴先生称，2023年1月28日，在彩贝壳平台团购了两张造梦空间蹦床票券，共花了19.8元。吴先生了解到店铺没有正常营业，不能去现场消费，于是找客服退款，但客服却没能帮忙解决退款的问题。
投诉人蒋先生称，自己在彩贝壳平台购买了酒店消费券，因为特殊情况无法预约使用，过期后要求对方退款，但却被告知订单过期30天后无法退款。
从蒋先生提供的订单截图可以看到，订单实付款为1980元，商品标注有“过期退”的字样。
我们在彩贝壳平台随便点进一款带有“过期退”标识的商品，在退款政策部分提到，产品未使用且未预约时，支持随时申请全额退款。
产品在购买之日起至有效期结束后30天(含)内，可打开APP操作退款，退款金额为实际支付金额。在有效期结束后30天内未进行退款操作，订单处理完结，如需处理退款，需收取订单金额10%的逾期服务费。
从上面的退款规则可以看到，产品上面标注的“过期退”和我们理解的“过期自动退”有一定出入，要想全额退款，必须在限定的时间内自行操作退款，逾期会有服务费。
你觉得这种规则合理吗？欢迎在评论区下方互动讨论。
如果你遇到了类似情况，并且不满意商家的处理方式，可以在消费保等平台发起投诉维权。消费保投诉入口：点我直达。
