近期，消费保收到多位消费者投诉京东蒙牛199-198元优惠券活动涉嫌虚假宣传。
根据消费者反映的情况，用户在京东商城活动页面领取了蒙牛199-198元优惠券，领取成功后到个人账户卡券里查看才发现，所谓的满199-198的优惠券变成了满3-2。
对此，京东客服承诺在3月11日前将优惠券补发至用户账户。
然而，多名用户反馈，券发放后商家修改了使用范围，原先的优惠券可使用商品较多，而补发的优惠券只能购买2款特定的商品，且这2款商品存在价格虚高的情况。
邓先生称：“本人于三月八号凌晨登上京东，在京东女神节活动上领取了一张神券（满199-198元），是京东蒙牛自营店的，结果到背包的却是一张满3-2元的券。
与客服联系之后，客服承诺在3月11号之前补发优惠券到账号上，于今天（3月10号）补发的是一张199-198元劵，但是使用范围却不是当时领取的全部商品的劵，只能买两款牛奶，与之前到账的优惠券可用商品不符，之前到账的那张满3-2元的优惠券能购买的商品有很多，但是补发过来的优惠券缺只能购买两款商品，这两款商品价格虚高，而且每一款售价都是卡着满减价，却没到满减范围，这是把顾客当猴子耍吗？
补发一张与之前描述的券完全不相同的优惠劵来糊弄顾客，所补发的优惠券与活动所描述的券完全不一样，可使用的商品也才有两款，而且价格还非常贵，还达不到使用门槛，现要求商家补偿一张与发错的满3-2元可使用商品一致的满199-198元的券。”
冯先生称：“原先于京东商城活动页面领取的蒙牛优惠券发放错误，后京东商城客服回复会在补发优惠券，优惠券到了之后发现可用商品与当天宣传的可用商品完全不符，存在欺骗行为。
一开始发错的优惠券的可用商品一堆，补发就只有两款而且还是高价商品。”
赵先生称：“3.8号领了199-198的蒙牛优惠券，结果给了3-2的优惠券。后咨询京东客服，答应2023年3.11前补发，到了时间确实补发了。
结果，原有低价的商品，涨价一百多一箱，比如198一箱，价格都在160-198左右，就是不给199以上或者几十块的牛奶，就是欺骗消费者，这样如何使用优惠券，店大欺客吗？这样玩。”
如果你也遇到同样的情况，可以通过以下途径进行投诉维权：
- 在京东商城官方网站或APP上提交投诉申请。登录京东商城官网或APP，在“帮助中心”栏目中找到“客服中心”或“在线客服”等入口，填写相关信息并详细描述投诉内容，提交投诉申请。
- 拨打京东商城客服热线电话进行投诉。京东商城客服热线电话为：950618、400-606-5500，可以通过电话向客服人员说明具体情况，并获得进一步的解决方案。
- 向市场监督管理局投诉或直接通过消费保平台进行投诉维权。
京东商城蒙牛199-198元优惠券活动投诉途径>>消费保消费维权入口
【官方】京东商城客服售后投诉维权中心-消费保
