昨日，消费保平台收到多条关于微店添福杂货铺长达半年不发货不退款的投诉。
根据消费者反映的情况，早在去年7、8月份的时候，用户在添福杂货铺预订了TFBOYS九周年盲盒礼包，在消费者下完单之后，该平台一直以疫情影响为由，推迟发货。
直至2022年12月5日，该商店工作人员在微博发了一则公告，公告显示，由于该店运营出现状况，之前未发货的订单将全部处理退款。
由于大部分订单都是虚拟发货，订单状态显示正常签收，消费者无法通过微店提交退款申请，对此，添福杂货铺工作人员在用户群里发了退款信息登记二维码，让消费者扫码填写订单号及支付宝账号，之后通过支付宝退款。
然而，即使该店曾发微博承诺全额退款，但仍有不少消费者反映登记完信息之后，时至今日依旧没有收到对应款项。
对此，消费者转而联系微店客服，微店方称，由于相关订单已经完成，款项已被该店提现，平台无法处理。
据悉，目前添福杂货铺因涉及非正常交易已被微店临时管控，对于已完成的订单，平台方建议消费者直接联系店铺负责人或通过第三方途径进行维权。
如果你也遇到这种情况，可以选择以下途径进行投诉维权：
1.在支付宝首页搜索框输入【12315】，进入【12315小程序】，没有注册过的用户需要先注册一个账号，注册登录之后，点击【我要投诉】，在查看完投诉细则之后，点击【同意】，在新页面的投诉单位选择添福杂货铺经营主体，填写完投诉单位之后，按照步骤如实填写投诉事由就可以；
2.微信搜索【国家信访局】，在国家信访局，进入公众号后在底部菜单栏找到【网上信访】，点击【投诉请求】，之后根据流程填写具体事由；
3.除此之外也可以直接在【消费保】平台发起投诉，之后消费保会安排专员跟进。
微店添福杂货铺不发货不退款投诉途径>>消费保消费维权入口
相关信息：微店添福杂货铺不发货不退款维权方法-消费百科-消费保
