近日，消费保接到多起拼多多平台无故扣款的投诉，消费者大多因使用先用后付，导致平台能够利用买家0元下单到收货使用后付款的时间差，通过免密支付悄悄从买家的账户中扣走钱款。一般金额不大，多是十几元、二十几元的“小钱”，且扣款金额甚至精确到分，使其伪装得与消费者不记得的、曾经支付过的某笔订单十分相似，从而也使很多消费者难以察觉。
余先生投诉到消费保称：他当天晚上在拼多多平台购买口罩，花费了十几元钱，可是隔天早上就看到拼多多平台分别在凌晨三点和四点两次扣费合计152元。目前已有不少中招的消费者发起投诉，其自动付费功能已经关闭，拼多多app已经卸载，可拼多多还是会在没有任何提醒、消费者毫不知情的情况下，从他们的账户中不断地扣钱。
至今，消费保已接到189条关于拼多多无故扣款的投诉，其中不仅是买家被无故扣款，商家也不乏有此情况。刘女士是拼多多平台的商家，她曾因疫情地区无法发货，但拼多多平台多次催促其发货，称不发货将扣款作为买家补偿，刘女士只好提交物流，却因此被判定为虚拟发货而扣款34元；她也曾通过拼多多平台销售出几单商品，其中两单因买家使用拼多多平台给予的补贴购买商品，拼多多判定为套卷行为扣款160元，并冻结了刘女士在拼多多平台账户中的所有款项及货款。
且拼多多平台多次以技术服务费的名义扣款，给予买家的补贴，大多都是用商家的钱进行补贴，但实际到达买家方的补贴却少于商家扣款的金额，这其中的差价便由拼多多平台赚取。此种行为被商家发现，并对拼多多发起投诉后，拼多多平台所回应的解决方案为：通过返还优惠券的形式对商家进行补贴，优惠券仅供商家在拼多多平台购买商品使用。由此可见，实际钱款依然属于拼多多平台所有。
据了解，拼多多平台目前仍没有一个官方且能够让消费者同商家信服的说明来解释此类问题。在此，消费保建议广大消费者谨慎使用先用后付功能，避免造成不必要的损失；大家一定要留存相关的扣费证据，从而更好地进行维权。我们也希望拼多多能够切实保护好消费者的合法权益，使消费者能够明明白白消费。
