"货物遭损坏！消费者投诉要求京东快递赔偿"

近期，不少消费者反映京东快递在运输过程中导致货物损坏的问题。多位消费者表示，他们购买的商品发出时都是完好无损的，但收到快递后却发现商品受到了严重的损坏，甚至部分商品已经碎裂。实际情况怎样，我们一起了解一下。

 

案例一

 

3月12日，投诉人陈女士在西安修丽可专柜购买了价值不菲的产品，并由柜台柜姐转交给京东物流运输。陈女士称，收到发现拆开包裹有损坏痕迹，包裹中并无任何防护措施（拉菲草泡沫垫），商品直接寄送，长达4天的暴力运输，导致多瓶商品损坏严重。陈女士于3月14日向京东物流反馈，但仍未得到满意的处理结果。于是，陈女士找到专柜柜姐和当地京东负责人联系，但令人失望的是，京东方面表示商品压坏不属于他们的理赔范围，拒绝承担责任。

 

 

案例二

 

3月10日，投诉人杨女士出售了一批商品，买家收到快递时，发现其中多件商品已经损坏。其中，价值200元的蓝色镯子和88元的黄色镯都碎裂了，还有其他戒指和花也受到了损坏。

 

杨女士称，这些货品发出前都是完好无损的，所以货物的损坏大概率是由快递运输过程中造成的。为此，杨女士要求快递公司承担损失并进行赔偿。

 

杨女士与快递公司协商后，她表示，目前京东快递对此事态度消极，对所提的诉求不予理睬，这种不负责任的行为严重影响了消费者权益，也损害了快递公司形象。

 

 

物流快递导致货物受损的问题，在电商平台兴起后成为了一个普遍存在的现象。消费者在购买商品时，往往需要通过物流快递进行配送，但在运输过程中，由于各种原因，包裹和商品很容易出现受损、丢失等问题，给消费者带来了不必要的经济损失。

 

在维权方面，消费保鼓励消费者主动维护自身权益，及时向相关平台或快递公司提出投诉和维权请求，并妥善保存相应证据，以便在需要时能够提供有效的证明材料。如果消费者遇到了不合理的情况，可以通过消费保等平台投诉维权。消费保投诉入口：点我直达。