一、卖座网客服电话:400-180-8400
二、卖座网电影票无法退款怎么办
遇到卖座网不退款的情况,可以通过以下途径进行投诉维权:
1.进入卖座网官网,浏览该平台对于退票退款的相关规定,确认自身情况是否符合退款规定;
2.拨打卖座网官方客服电话400-180-8400联系卖座网售后人员沟通退款,相对而言,这是解决问题最直接的方式;
3.双方协商无果的情况下可以拨打卖座网企业所在地区号+12315向市场监督管理局投诉,或者登录全国12315平台,书面提交投诉信息;
4.除此之外,可以直接点击下方链接,通过消费保平台进行投诉维权,消费者提交投诉信息时,所有内容务必属实,投诉经审核通过之后,消费保会安排专员跟进。
消费保消费维权入口:点击立即投诉
【官方】卖座网客服售后投诉维权中心-消费保
三、卖座网电影票不退款是否违法
关于卖座网演出票能否退换问题,消费者认为平台方应该遵守《消费者权益保护法》关于7天无理由退换货的相关规定履行退款义务。
而卖座网则认为演出票品具有时效性、稀缺性、以及销售周期,不适用7天无理由退换货。
其实,不止卖座网,目前大多数的票务平台的退票规则都是,若因不可抗力导致演出出现变动,允许消费者申请退款。
在演出如期举行的情况下,若消费者因个人原因申请退票,为保障平台自身以及演出主办方的权益,卖座网有权拒绝,但消费者可以自行转售。
对于演出票品出票之后,消费者是否可以要求退款的问题,时代周报的记者曾经就此致电中国消费者协会工作人员,对方称:“针对演出票品的退改问题,目前尚没有相关立法,消费者在购票时,若订单页面显示了‘不退改’就是不能退改,如果想要退改,只能和平台方协商。”
然而也有律师认为,在消费者下单买票时,若卖座网有显著提醒,此票一经售出,不退不换,消费者在知道无法退改的情况下依然选择下单,则双方应当遵守协议。之后消费者因自身原因要求退票,属于单方面解除合同,卖座网可以不退。
若是卖座网没有尽到告知义务,消费者在下单时不知道无法退改条款,则该条款属于卖座网单方面提供的格式条款,加重消费者责任,消费者可以抗辩该条款无效,若抗辩成功,则卖座网应该退票退款。
相关信息:卖座网电影票怎么退票?卖座网电影票退票规则-消费百科-消费保