E票务微店客服电话是多少？E票务门票怎么退款

一、E票务客服电话：025-84652864

二、投诉E票务门票无法退改

近期消费保平台收到不少关于E票务的投诉，投诉内容多为企业与消费者之间的退款纠纷。

根据消费者反映的情况，用户在E票务下单购买演出门票之后，因为各种原因需要申请退款，而E票务对此表示无法退换。

关于E票务演出票门票是否可以退改问题，消费者认为平台方应该遵守《消费者权益保护法》关于7天无理由退换货的相关规定履行退款义务。

而E票务则认为演出票品具有时效性、稀缺性、以及销售周期，不适用7天无理由退换货。

三、E票务退票怎么退可以退吗

1.关于自己在E票务平台购买的演出票门票是否可以退改，建议先查看订单详情页的退改须知，确认自身情况是否符合退款规定；

2.拨打E票务官方客服电话025-84652864联系E票务售后客服人员沟通门票退改事宜，也可以通过E票务APP直接联系E票务在线客服要求退改；

3.在联系不上企业或双方协商无果的情况下，可以致电E票务企业所在地区号+12315向市场监督管理局投诉，或者在12315平台书面提交投诉信息；

• 在支付宝首页搜索框输入【12315】，进入【12315小程序】
• 没有注册过的用户需要先注册一个账号，注册登录之后，点击【我要投诉】
• 在查看完投诉细则之后，点击【同意】
• 在新页面的投诉单位选择【E票务】
• 选完投诉单位之后，根据流程如实填写投诉事由

4.或者微信搜索【12345】，找到E票务企业所在地的12345公众号，关注之后在该公众号提交投诉信息；

5.除此之外，可以直接点击下方链接，通过消费保平台进行维权，消费者提交投诉信息时，所有内容务必属实，不得捏造，投诉经审核通过之后，消费保会安排专员跟进。

E票务演唱会门票退改投诉途径>>消费保消费维权入口

E票务客服售后投诉维权中心-消费保

四、消费保平台关于E票务的相关投诉案例

【投诉江苏音乐广播E票务官方微店，不接受票务退款】

王先生称：“本人由于抢错音乐节日期，微店是极速支付，未输入密码就已经显示支付成功了。

多次申请退款处理，商家都已拒绝，表达自己的诉求，客服也无法联系沟通上。

在二手市场上4.29的票价已经低于发售票价了，且由于买错日期以及一些软件的错误，导致出票的人非常之多。

乐迷们的票只能烂在手里或者低价卖出给其他乐迷，主办方始终没有表明自己的态度，也没有开通退票通道或者拿出其他的解决办法。”

对于消费者反映的情况，目前消费保已安排专员跟进此事。

五、E票务演出票门票不退不换是否违法

其实，不止E票务，目前大多数的票务平台的退票规则都是，若因不可抗力导致演出出现变动，允许消费者申请退款。

在演出如期举行的情况下，若消费者因个人原因申请退票，为保障平台自身以及演出主办方的权益，平台有权拒绝，但消费者可以自行转售。

对于演出票品出票之后，消费者是否可以要求退款的问题，时代周报的记者曾经就此致电中国消费者协会工作人员，对方称：“针对演出票品的退改问题，目前尚没有相关立法，消费者在购票时，若订单页面显示了‘不退改’就是不能退改，如果想要退改，只能和平台方协商。”

然而也有律师认为，在消费者下单买票时，E票务若有告知，此票一经售出，不退不换，消费者在知道无法退改的情况下依然选择下单，则双方应当遵守协议。消费者因自身原因要求退票，属于单方面解除合同，E票务可以不退。

若是平台没有尽到告知义务，消费者在下单时不知道无法退改条款，则该条款属于E票务单方面提供的格式条款，一定程度加重消费者责任，消费者可以抗辩该条款无效，若抗辩成功，则E票务应该退票退款。