晓峰音乐公社客服电话是多少？晓峰音乐公社微店怎么退票

一、晓峰音乐公社客服电话

据互联网信息，晓峰音乐公社客服电话：400-189-8025

二、投诉晓峰音乐公社门票无法退改

近期消费保平台收到不少关于晓峰音乐公社的投诉，投诉内容多为企业与消费者之间的退款纠纷。

根据消费者反映的情况，用户在晓峰音乐公社下单购买演出门票之后，因为各种原因需要申请退款，而晓峰音乐公社对此表示无法退换。

关于晓峰音乐公社演出票门票是否可以退改问题，消费者认为平台方应该遵守《消费者权益保护法》关于7天无理由退换货的相关规定履行退款义务。

而晓峰音乐公社则认为演出票品具有时效性、稀缺性、以及销售周期，不适用7天无理由退换货。

三、晓峰音乐公社微店怎么退票可以退吗

1.关于自己在晓峰音乐公社平台购买的演出票门票是否可以退改，建议先查看订单详情页的退改须知，确认自身情况是否符合退款规定；

2.拨打晓峰音乐公社官方客服电话联系晓峰音乐公社售后客服人员沟通门票退改事宜，也可以通过晓峰音乐公社APP直接联系晓峰音乐公社在线客服要求退改；

3.在联系不上企业或双方协商无果的情况下，可以致电晓峰音乐公社企业所在地区号+12315向市场监督管理局投诉，或者在12315平台书面提交投诉信息；

• 在支付宝首页搜索框输入【12315】，进入【12315小程序】
• 没有注册过的用户需要先注册一个账号，注册登录之后，点击【我要投诉】
• 在查看完投诉细则之后，点击【同意】
• 在新页面的投诉单位选择【晓峰音乐公社】
• 选完投诉单位之后，根据流程如实填写投诉事由

4.或者微信搜索【12345】，找到晓峰音乐公社企业所在地的12345公众号，关注之后在该公众号提交投诉信息；

5.除此之外，可以直接点击下方链接，通过消费保平台进行维权，消费者提交投诉信息时，所有内容务必属实，不得捏造，投诉经审核通过之后，消费保会安排专员跟进。

晓峰音乐公社演唱会门票退改投诉途径>>消费保消费维权入口

晓峰音乐公社客服售后投诉维权中心-消费保

四、消费保平台关于晓峰音乐公社的相关投诉案例

【投诉晓峰音乐公社霸王条款不给退款】

杨女士称：“根据《消费者权益保护法》 中第二十五条明确规定，音乐节门票属于可七天无理由退换的网购商品范围，并且票务平台规定的“门票一经售出概不退换”的条款系民法典所定义的无效格式条款，完全规避了经营者的自身义务。 而且距离演唱会开始还有2个月多，票据也未发货，希望赶紧退款，对商家没损失，我的票退了，网上就多一张票也可以继续售卖，晓峰音乐公社客服微店都是一直拖延不给退款，只需给我退款！给我退款！”

【买错了，晓峰音乐公社不给退票】

唐女士称：“3月7号开时抢票，和朋友一抢票，抢多了2张但是没有那么多人去，只能退票，点了退款，商家拒绝了，找客服也没人回，但根据《消费者权益保护法》中第二十五条明确规定，音乐节门票属于可七天无理由退换的网购商品范围，并且票务平台规定的“门票一经售出概不退换”的条款系民法典所定义的无效格式条款，完全规避了经营者的自身义务。”

对于消费者反映的情况，目前消费保已安排专员跟进此事。

五、晓峰音乐公社演出票门票不退不换是否违法

其实，不止晓峰音乐公社，目前大多数的票务平台的退票规则都是，若因不可抗力导致演出出现变动，允许消费者申请退款。

在演出如期举行的情况下，若消费者因个人原因申请退票，为保障平台自身以及演出主办方的权益，平台有权拒绝，但消费者可以自行转售。

对于演出票品出票之后，消费者是否可以要求退款的问题，时代周报的记者曾经就此致电中国消费者协会工作人员，对方称：“针对演出票品的退改问题，目前尚没有相关立法，消费者在购票时，若订单页面显示了‘不退改’就是不能退改，如果想要退改，只能和平台方协商。”

然而也有律师认为，在消费者下单买票时，晓峰音乐公社若有告知，此票一经售出，不退不换，消费者在知道无法退改的情况下依然选择下单，则双方应当遵守协议。消费者因自身原因要求退票，属于单方面解除合同，晓峰音乐公社可以不退。

若是平台没有尽到告知义务，消费者在下单时不知道无法退改条款，则该条款属于晓峰音乐公社单方面提供的格式条款，一定程度加重消费者责任，消费者可以抗辩该条款无效，若抗辩成功，则晓峰音乐公社应该退票退款。