卖座网电影票怎么退票？卖座网客服电话人工

一、卖座网客服电话：400-180-8400

二、投诉卖座网门票无法退改

近期消费保平台收到不少关于卖座网的投诉，投诉内容多为企业与消费者之间的退款纠纷。

根据消费者反映的情况，用户在卖座网下单购买演出门票之后，因为各种原因需要申请退款，而卖座网对此表示无法退换。

关于卖座网演出票门票是否可以退改问题，消费者认为平台方应该遵守《消费者权益保护法》关于7天无理由退换货的相关规定履行退款义务。

而卖座网则认为演出票品具有时效性、稀缺性、以及销售周期，不适用7天无理由退换货。

三、卖座网电影票怎么退票可以退吗

1.关于自己在卖座网平台购买的演出票门票是否可以退改，建议先查看订单详情页的退改须知，确认自身情况是否符合退款规定；

2.拨打卖座网官方客服电话400-180-8400联系卖座网售后客服人员沟通门票退改事宜，也可以通过卖座网APP直接联系卖座网在线客服要求退改；

3.在联系不上企业或双方协商无果的情况下，可以致电卖座网企业所在地区号+12315向市场监督管理局投诉，或者在12315平台书面提交投诉信息；

• 在支付宝首页搜索框输入【12315】，进入【12315小程序】
• 没有注册过的用户需要先注册一个账号，注册登录之后，点击【我要投诉】
• 在查看完投诉细则之后，点击【同意】
• 在新页面的投诉单位选择【卖座网】
• 选完投诉单位之后，根据流程如实填写投诉事由

4.或者微信搜索【12345】，找到卖座网企业所在地的12345公众号，关注之后在该公众号提交投诉信息；

5.除此之外，可以直接点击下方链接，通过消费保平台进行维权，消费者提交投诉信息时，所有内容务必属实，不得捏造，投诉经审核通过之后，消费保会安排专员跟进。

卖座网演唱会门票退改投诉途径>>消费保消费维权入口

卖座网客服售后投诉维权中心-消费保

四、消费保平台关于卖座网的相关投诉案例

【卖座网网购电影票无法退票】

冯女士称：“【卖座网】尊敬的用户您好，您申请的2023年02月13日13:50珠海中影Face电影城(夏湾店)《风再起时》四楼9号厅(2排01座、2排02座、2排03座、2排04座、2排05座)5张票退票问题，因为：影院无法释放座位，所以不支持退票处理，请您按时观影或转让好友。感谢您的理解与支持，祝您观影愉快。 根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，“售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录”。 我认为卖座网这种行为存在霸王条款，申请退款。”

【卖座网霸王条款不退票，不换票】

雷先生称：“您好。第一，本人在1.28在卖座网购买电影票3张，1.29号早上发现要自备3D眼镜，于是赶紧给影院打电话，一直打不通，没人接。于是联系卖座网客服，想要退款重新买该影片2D的，因为是答应了孩子们去看熊大熊二系列。被告知不可退换。第二。卖座网售后服务需要改善，只有一个人工客服入口，咨询时要排队，很浪费时间。”

对于消费者反映的情况，目前消费保已安排专员跟进此事。

五、卖座网演出票门票不退不换是否违法

其实，不止卖座网，目前大多数的票务平台的退票规则都是，若因不可抗力导致演出出现变动，允许消费者申请退款。

在演出如期举行的情况下，若消费者因个人原因申请退票，为保障平台自身以及演出主办方的权益，平台有权拒绝，但消费者可以自行转售。

对于演出票品出票之后，消费者是否可以要求退款的问题，时代周报的记者曾经就此致电中国消费者协会工作人员，对方称：“针对演出票品的退改问题，目前尚没有相关立法，消费者在购票时，若订单页面显示了‘不退改’就是不能退改，如果想要退改，只能和平台方协商。”

然而也有律师认为，在消费者下单买票时，卖座网若有告知，此票一经售出，不退不换，消费者在知道无法退改的情况下依然选择下单，则双方应当遵守协议。消费者因自身原因要求退票，属于单方面解除合同，卖座网可以不退。

若是平台没有尽到告知义务，消费者在下单时不知道无法退改条款，则该条款属于卖座网单方面提供的格式条款，一定程度加重消费者责任，消费者可以抗辩该条款无效，若抗辩成功，则卖座网应该退票退款。