有票网客服电话是多少？有票网怎么退票

一、有票网客服电话：400-080-9208

二、投诉有票网门票无法退改

近期消费保平台收到不少关于有票网的投诉，投诉内容多为企业与消费者之间的退款纠纷。

根据消费者反映的情况，用户在有票网下单购买演出门票之后，因为各种原因需要申请退款，而有票网对此表示无法退换。

关于有票网演出票门票是否可以退改问题，消费者认为平台方应该遵守《消费者权益保护法》关于7天无理由退换货的相关规定履行退款义务。

而有票网则认为演出票品具有时效性、稀缺性、以及销售周期，不适用7天无理由退换货。

三、有票网退票怎么退可以退吗

1.关于自己在有票网平台购买的演出票门票是否可以退改，建议先查看订单详情页的退改须知，确认自身情况是否符合退款规定；

2.拨打有票网官方客服电话400-080-9208联系有票网售后客服人员沟通门票退改事宜，也可以通过有票网APP直接联系有票网在线客服要求退改；

3.在联系不上企业或双方协商无果的情况下，可以致电有票网企业所在地区号+12315向市场监督管理局投诉，或者在12315平台书面提交投诉信息；

• 在支付宝首页搜索框输入【12315】，进入【12315小程序】
• 没有注册过的用户需要先注册一个账号，注册登录之后，点击【我要投诉】
• 在查看完投诉细则之后，点击【同意】
• 在新页面的投诉单位选择【有票网】
• 选完投诉单位之后，根据流程如实填写投诉事由

4.或者微信搜索【12345】，找到有票网企业所在地的12345公众号，关注之后在该公众号提交投诉信息；

5.除此之外，可以直接点击下方链接，通过消费保平台进行维权，消费者提交投诉信息时，所有内容务必属实，不得捏造，投诉经审核通过之后，消费保会安排专员跟进。

有票网演唱会门票退改投诉途径>>消费保消费维权入口

有票网客服售后投诉维权中心-消费保

四、消费保平台关于有票网的相关投诉案例

【投诉有票APP票价远高于市场价格，虚假宣传，没有退款功能】

周先生称：“软件上显示6.18天津开办周杰伦的演唱会，但是天津官方并没有声明该信息。 价格上面高于原价的一倍。 给客服打电话，客服强硬的态度说不能退款，我拿出法律的武器以后，告诉我可以退款，要扣高额手续费。”

【有票app存在黄牛欺诈行为 没配票不给退款！希望退全款】

邵女士称：“本人于2023年2月17号在有票app下单了两张周杰伦演唱会门票，第一次购买，原本900的看台票在有票共支付了6918元，但后才了解到有票app非官方指定售票渠道，并且购买以后发现有附加高额的服务费，不支持退款，客所谓的app客服也不会稳定在线回复，拨打客服电话一直无人接听状态，所以我要求退全款。”

对于消费者反映的情况，目前消费保已安排专员跟进。

五、有票网演出票门票不退不换是否违法

其实，不止有票网，目前大多数的票务平台的退票规则都是，若因不可抗力导致演出出现变动，允许消费者申请退款。

在演出如期举行的情况下，若消费者因个人原因申请退票，为保障平台自身以及演出主办方的权益，平台有权拒绝，但消费者可以自行转售。

对于演出票品出票之后，消费者是否可以要求退款的问题，时代周报的记者曾经就此致电中国消费者协会工作人员，对方称：“针对演出票品的退改问题，目前尚没有相关立法，消费者在购票时，若订单页面显示了‘不退改’就是不能退改，如果想要退改，只能和平台方协商。”

然而也有律师认为，在消费者下单买票时，有票网若有告知，此票一经售出，不退不换，消费者在知道无法退改的情况下依然选择下单，则双方应当遵守协议。消费者因自身原因要求退票，属于单方面解除合同，有票网可以不退。

若是平台没有尽到告知义务，消费者在下单时不知道无法退改条款，则该条款属于有票网单方面提供的格式条款，一定程度加重消费者责任，消费者可以抗辩该条款无效，若抗辩成功，则有票网应该退票退款。