【现场直击】中消协副秘书长潘海峰致辞

2023年3月31日,由国家市场监督管理总局网络交易监督管理司指导,中国电子商会主办,消费保、《消费电子》杂志社承办,哔哩哔哩(B站)冠名的“2023电商高质量发展大会暨全国《电子商务法》及《网络交易监督管理办法》知识竞赛总决赛”在深圳召开。

会上,中消协副秘书长潘海峰发表了致辞。

 

潘海峰首先代表中国消费者协会对大会的召开表示了祝贺。他肯定了电商对于社会发展起到的积极作用,表示电商是拉动消费、推动发展的重要力量。但是也指出了随着电商领域不断创新发展,传统的假冒伪劣、虚假宣传等问题仍然不同程度存在。例如,新型侵害消费者权益的问题日渐突出,电商直播领域消费侵权问题突出等。

潘海峰强调,破解制约电商高质量发展的难题,规范电商诚信经营,维护好电商领域消费者合法权益是社会共同的责任。同时他也从三个方面提出了改善思路:一是进一步落实平台经营者责任,电商平台及相关经营者是消费者权益保护的第一责任人,要不断完善交易规则和服务保障,不断优化消费企业和消费者权益保护机制,规范保护消费者权益,为电商的高质量发展注入持久的动力。

 

二是持续开展消费教育,引导开展电商消费普法宣传,帮助消费者增强维权的本领;三是大力推动协同治理。消协组织发挥协同共治的平台作用,继续引领消费者权益保护。协同立法、司法、行政专家、媒体等社会各界的力量,引导广大消费者共同参与,推动行业自律,督促平台自治,形成保护电商消费权益的强大合力。

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