奇瑞汽车客服电话：400-883-8888
奇瑞客户问题投诉受理邮箱：qiruitousu@mychery.com
奇瑞举报邮箱：yangguang@mychery.com
若是您所购买的奇瑞出现质量问题或者对奇瑞经销商所提供的服务有任何意见，建议先直接找销售方处理问题，双方沟通无果的情况下可以拨打奇瑞总部客服电话【400-883-8888】进行投诉，或者通过奇瑞客服邮箱【qiruitousu@mychery.com】反馈问题。
倘若奇瑞没有积极跟进处理你的投诉，或是对企业给出的处理结果不满意，可以致电奇瑞企业所在地区号+12315向市场监督管理局投诉，或者通过12315小程序书面提交投诉信息；
- 微信搜索【12315】小程序
- 进入12315小程序后，点击【我要投诉】
- 在【投诉单位】处搜索奇瑞，在搜索结果页面选择对应企业
- 【处理单位】选择奇瑞企业所在地的市场监管局
- 选择【投诉问题类型】，如退款问题、售后问题等
- 在【投诉内容】处如实填写事情经过
- 写完投诉内容之后填写【诉求内容】，如退赔费用、赔偿损失等
- 如果有相关证明材料，如购买凭证、交易订单等，以附件的形式上传
附件格式支持jpg、jpeg、png、mp4，单个文件最大5MB，文件数量最多5个。
除此之外，也可以通过消费保平台进行投诉维权，消费者填写投诉内容时，所有信息务必属实，投诉经审核通过，消费保会安排专员跟进，尽力帮您解决问题。
奇瑞投诉途径>>消费保消费维权入口
奇瑞客服售后投诉维权中心-消费保
- 在【投诉对象】处选择【奇瑞】
- 根据实际情况选择【投诉内容】（如订金纠纷、虚假宣传、收费问题）及【投诉诉求】（如退款、提车、延保等）
- 如实填写【投诉内容】，投诉经审核通过后，消费保会安排专员跟进
消费保平台关于奇瑞汽车的相关投诉案例
【投诉奇瑞汽车质量问题，我要求免费维修更换配件或者换车】
田先生称：“我2022年11月8号购买了一辆奇瑞的2022款瑞虎5X 1.5L CVT时尚型，提车后到2023年2月份有一天在驾驶车辆时听见车辆有异响，当时像4S店反应这个问题，让我去检查.
经过几次的检查4S店的维修技术总监判定是变速箱油泵异响，然后申报给奇瑞厂家进行维修或更换配件，然而奇瑞厂家就一句正常，不予受理不给解决车辆问题延拖至今。”
【奇瑞艾瑞泽5 1.6LCNG豪华型新车购买行驶100km左右变速箱异响，加速和拖拉机声音一样】
杨先生称：“新车购买行驶100km左右出现加速变速箱异响，冷车行驶没有问题，热车行驶5km左右开始出现异响。
于3.25去4s店售后，售后人员试车后说加92号汽油爆震，说中石化的油品不行。
第二天把油全部跑完后加95号汽油还是出现同样问题，3.26号又去4s店售后说要等两个月找一辆同样的车试试有没有问题，如果有一样的问题属于通病，别的车没有问题再说，今天3.27又去4s店，说要投诉他们，他们态度立马变好，把车放在检测线上，检测结果为变速箱问题，是通病，电话告知我换变速箱，由于是通病，换了变速箱还是同样的问题。我问他们换了还有同样的问题，那换不换有什么区别？”
对于消费者反馈的问题，目前消费保已安排专员跟进。
