山姆被约谈！此前因极速达配送临期引舆论，消费者：“680的会员是为了给山姆清临期库存？”山姆：已成立

市场监管总局要求山姆严格按照《中华人民共和国食品安全法》等法律法规规定开展食品经营活动，严防全链条食品安全风险，切实保障公众饮食安全。

近期，山姆会员商店因极速达配送临期食品及食品安全问题引发舆论关注，多名消费者反映收到的商品临近保质期。

据海报新闻报道，5月10日，江苏消费者刘女士通过山姆极速达下单蔬菜沙拉，收货后发现生产日期为5月7日，保质期至5月11日，距离过期不到24小时。

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“我花680元办的卓越会员，买的东西比菜市场还贵，结果山姆一声不吭地就把临期菜塞给我。”刘女士在社交媒体上愤怒发帖。

更令她无法接受的是客服的回应：“我们公司制度就是这样上架的，如果你不想要临期的，你需要在订单里备注‘不要临期’。”

另有上海消费者张女士在山姆门店购买羊排和猪排，到手后第二天即为保质期最后一天，且无任何临期标识。

当张女士向客服质疑时，对方解释称当天过期的才算临期，还剩一天的不算。

山东国曜琴岛律师事务所律师指出，保质期剩余时长属于商品的“真实情况”，直接影响购买决策，商家应主动告知，线上销售时将避让临期品的责任以“需备注”为由转嫁给消费者，涉嫌侵害知情权。

山姆方面还表示，公司已由管理层牵头成立专项整改工作组，第一时间启动全渠道、全链路专项自查整改，将严格遵照相关法规及监管要求，全面优化食安管控和商品品控，并定期向监管部门报送整改进展，主动接受社会各界监督。

公开资料显示，山姆目前在中国拥有数十家门店，近年来在华门店数量持续增加。快速扩张对供应链管控、仓储配送及品控执行形成了持续考验。

此次市场监管总局的约谈不仅针对门店终端，更指向供应商准入、统一采购、仓储周转、前置云仓等全链条合规性。

消费保平台数据显示，2025年线下商超投诉共6852件，山姆以441件投诉量位列第三，仅次于盒马鲜生与大润发，是线下商超里投诉高发品牌之一。

注：通常入驻消费保平台的企业对投诉响应更积极，因此解决率也更高。

线下商超的核心矛盾聚焦于品质与服务：质量问题以25.22%的占比位居投诉榜首；服务问题（18.69%）、售后问题（13.49%）的占比也均处于较高

区间。

从投诉类型细分来看，山姆的投诉结构和线下商超整体趋势高度重合。质量问题占比25.13%，是其第一大投诉痛点；服务问题占比17.18%，售后问题占比16.01%，紧随其后。反映出山姆在商品品质、门店服务、售后处理三大核心板块均存在明显漏洞。

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