3.5万的西服被洗坏,干洗店却这样耍无赖...

生活中,不少人对滴油的、材质独特的或是价格昂贵的衣物洗涤方式感到束手无策,不知如何才能把衣服洗干净并且不损害衣物的品质。


面对这些苦恼,不少人就拿着衣物去干洗店清洗,去渍、保色、护型等对于干洗店来说都不是事儿。但干洗店的服务真的能保质保量吗?一些消费者提出了质疑。


至尊卡难退余额


家住江阴长江国际的高女士,2015年12月在自家附近的一家干洗店预充值20000元办理一张至尊卡。


高女士表示,一次充这么多钱看中的是这家干洗店“精品洗护”的概念,该店宣称有统一洗涤工厂,正规的操作流程;提供上门取衣、洗好后送衣上门的贴心服务;另外还能享受6折的洗衣折扣。


2016年3月,高女士家里一件3.5万元的西服拿去该干洗店清洗,但取货时,高女士发现亮蓝色的西服变得暗淡无光,看着就像是一件很旧的西装,为此高女士向店家讨要一个说法,但被告知该西服属于真丝的材质,存在褪色的可能。


经过无锡市洗染行业协会人员鉴定后表示,该西服洗涤中,少了最后一道固色的工序,干洗质量不过关。


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自西服被洗坏后,高女士要求该店进行赔偿,并不再去该店清洗衣物,并要求该店退还17000元余额及利息,事情已经过去了几年,但至今双方就赔偿事宜仍未达成一致。


今年,高女士要求干洗店出示一份自己至尊卡的消费清单,在清单中,高女士提出了新的质疑:多次在同一天时间出现两笔消费;未进行衣物洗涤,至尊卡竟然被扣费,在今年3月,预付卡又扣了两笔费用。


今年5月,高女士和干洗店的负责人来到江阴市消费者协会进行现场调解,但该店负责人表示若继续追究西服赔偿,在退还余额之前,高女士必须把享受过的6折服务按全款补齐才能退还余额。若高女士不再追究西服赔偿,则退还卡内余额。


号称“精品洗护”的干洗店竟然不按工序操作,甚至还耍赖,以退还余额为由要挟顾客不追究赔偿事宜,如此的霸王条款,谁能接受?高女士表示后续将通过法律手段维护自身权益。


干洗店洗坏顾客衣服的时间还发生在滨州尹女士身上。


今年5月15日,尹女士拿着自己的紫色毛衣到衣徕洗衣生活馆(大润发店)清洗,该毛衣含毛量较高,尹女士特别叮嘱店员不能水洗只能干洗。但尹女士在领取衣服时发现毛衣严重缩水,变小变硬毫无弹性。


店员承认衣服无法再穿,并将该毛衣进行返厂查验,但结果却另尹女士大吃一惊。店员表示毛衣缩水是由于洗衣机进水造成的,可以对其进行修复。


当尹女士于再次前往该店领取,但是发现店员所说的修复完全是人为的撑大,以至衣服完全变形。


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根据《洗涤行业关于处理消费者对服务质量争议的原则和办法》第六条第二项的规定,在自购买之日起未超出半年的衣物若毁坏,应予以赔偿衣服全部价款。


衣徕洗衣生活馆想以返还会员充值500元,赔偿140元息事宁人,此结果未得到尹女士的认同。


就在近日,来自北京的李女士在消费保投诉说:她在福奈特干洗店进行鞋底贴膜处理,但让李女士失望的是该店鞋底贴膜修好反而造成新鞋磨损掉皮,并且该店店员服务态度极其恶劣。因此,李女士在消费保投诉,希望消费保帮助处理。


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消费者将自己的衣物拿去干洗店清洗,是相信干洗店的技术和服务,但现实往往与美好冲突,那么消费者如何避免吃亏上当呢?


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