据消费保数据显示，消费保已累计投诉149767件，其中89921件投诉已完成处理，占60.04%。2019年7月投诉量为15101件，月投诉量创新高，较上月，环比增长32.88%。在线娱乐、网络购物、培训机构投诉量居前三。

在线娱乐--QQ投诉仍居榜首

在线娱乐行业受QQ大量封号投诉的影响，仍居在首位。目前还存在大量骗子冒充“解封专家”或者“腾讯内部员工”进行诈骗。小编还是要提醒大家不要随意相信任何可以提供“解封服务”的人，也不要随意加入任何“解封群”。针对消费者的投诉，消费保会继续跟进，并通过对方提供的邮箱反馈情况，但目前暂未收到任何回复。

在线教育--沪江教育未完待续

2019年7月份消费保接到一起沪江大语文集体投诉，共计102件，主要问题集中在课程质量差、诱导消费、虚假宣传、服务态度恶劣等问题。接到投诉后已第一时间向沪江教育相关负责人反馈，并多次通过邮件反馈，再后续投诉跟进过程中，该工作人员表示会跟进处理，但截至目前仍未给出最终处理结果回复，投诉解决率为0.00%。

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