文章内容来源：公众号「消费保」（ID：xfb315）
消费保，公益投诉维权平台！
发投诉、查服务、防套路就找消费保！（戳我跳转）
大家好呀~
消费保“一期一会”的投诉红黑榜
又如约而至了~
截止2019年11月底，消费保累计收到消费者投诉 219707件，11月新增投诉 20023 件，环比增长22.64%。
红黑榜中有你们熟悉的企业吗？我们一起来看看有什么亮点吧！
亮点一：红榜企业，再接再厉
荣登消费保11月红榜的企业有：鲸纬科技、京东物流、联动云、途虎养车、去哪儿、脉脉、TutorABC、摩拜、果师兄、绿森数码。
其中，去哪儿网首登消费保红榜，联动云、摩拜是共享行业中处理投诉较好的两家企业。网购高峰季，快递业也达到投诉高峰时京东物流仍能积极配合解决。
感谢以上红榜企业及所有配合消费保工作的企业重视消费者的诉求，希望再接再厉，积极配合消费保工作，高效快速的解决消费投诉。
亮点二：双十一全民购物，淘宝投诉量最高
双十一购物节，淘宝网平台的投诉量最高，投诉的主要问题：虚假宣传、售后服务欠缺、退款问题、质量问题。
消费者在网购时都要注意七日无理由退货的时间期限，同时注意保留消费凭证，以便出现纠纷时能及时有效维权。
亮点三：圆通快递、百世快递黑榜见
双十一购物节，除了网购的问题，快递物流的投诉也持续升温。
其中，圆通快递、百世快递屡遭消费者吐槽投诉，主要投诉问题：延误晚点派送、客服电话难以接通、服务态度差，这两家快递不仅投诉量较高，在处理投诉态度上均比较消极。
亮点四：中国移动乱收费、网易游戏爱氪金
中国移动的投诉也在11月呈上升，主要涉及到套餐详情模糊、乱收资费等情况。
网游领域中不少网民为之疯狂，然而其中问题与漏洞也大量存在，作为11月投诉重点的网易游戏较有代表性，其主要投诉问题：账号被封、功能受限、霸王条款。
消费保投诉专员将投诉详情反馈至网易游戏客服，截至目前未收到任何回复。
消费者每一次投诉都是企业直面自身售后漏洞的机会，改进修正之后才能让消费者获得更好的服务体验，从而形成良好的、长久的用户口碑，企业也会走得更加长远。
在此感谢所有消费者的信任，消费保会继续做好大家的“消费服务管家”，切实解决消费者的消费纠纷，为更多人的消费权益提供保护。
希望更多企业入驻消费保企业客服标准平台，与消费保共同营造安全、健康、和谐的消费环境。
