各位小伙伴大家好！
消费保4月解决率排行榜新鲜出炉啦！哪些企业在4月份的解决率达到了100%？
跟着小编一起来看看吧~
亮点一：京东物流100%解决，100%负责
快递物流行业投诉问题主要涉及物件丢失、物件损毁、投递不到位、赔偿问题等。在众多物流企业中，在消费保平台，京东物流的月投诉解决率一直高达100%，“领跑”排行榜。
一位张先生向消费保投诉，他在京东购买了一部手机，看到货后想要申请退货，但在京东快递小哥上门取件20天后仍未收到退款。
后经消费保协调，京东物流已为张先生全额退款，张先生对此次投诉也十分满意：“现在全额赔偿了，真心谢谢！”
不仅是张先生的投诉，京东物流对待每一件投诉都如此的专业与负责。在消费保平台，每次接到相关投诉后，京东物流的响应十分及时，解决态度也十分认真负责。
亮点二：途虎养车有诉必应、100%解决
途虎养车是一个“汽车养护电商平台”，提供的是“线上预约+线下安装”的服务方式。
雷先生在2018年9月在途虎网站购买了轮胎，购买时途虎网站给了2年的轮胎保险，2年内出现质量问题鼓包、爆胎都将给予赔偿。
在2019年11月20日，雷先生的轮胎出现了鼓包，按照规则网站给予了80%的赔偿，然而在实际使用时间不到3个月后，又发现新更换的轮胎再次出现了鼓包现象，但此时已经过了轮胎的2年保险期。
雷先生在消费保投诉后，途虎养车十分重视，重新为雷先生进行售后服务。“途虎网第一时间跟我联系，并给予了免费更换轮胎的处理措施，此次事件处理过程途虎网客服处理速度迅速，给予的解决方案我非常满意。”
途虎养车的售后保障，不仅仅表现在宣传上，更落实在每一件实际的售后服务中，真正做到了有诉必应、100%解决。
亮点三：网易云音乐，100%全解决
一位李姓消费者向消费保投诉道：“本人购买一张数字音乐专辑，第一次购买成功后，系统没有显示，无法听歌，我以为购买失败，后来再一次点击了购买，最后发现重复扣款，我联系客服要求退款，对方不予理会。”
后经消费保协调，网易云音乐已经钱退还给消费者，李姓消费者表示：“网易云音乐平台已将钱退到网易云零钱余额了，十分感谢！”
不仅仅是退款问题，网易云音乐涉及充值、会员服务等问题，解决态度也都十分积极。
亮点四：脉脉配合处理，解决态度积极
刘先生向消费保投诉道：“下载了个脉脉，在脉脉上也没设置自动绑定微信付款，也没接到过通知要扣费68元。”
消费者遇到这类问题主要是因为是通过苹果订阅支付，经消费保协调后，均已经为消费者进行退款，并承诺在1个工作日内原路退回。
在消费保平台，脉脉的的解决率一直较高，无论什么时候，积极配合消费保处理消费者的投诉，解决态度十分积极。
除了以上企业，在消费保4月解决率排行榜中，MAKA玛卡、VIPJR、DD373、（明报）Mingbox、安能、国美在线等均以100%的解决率荣登榜单前列。
作为公益性的消费投诉服务平台，消费保将继续保持初心，全力跟进每一件投诉，积极维护消费者权益，共创良好安全有序的消费环境。
声明：以上所有数据均来源于消费保，解决率仅代表企业在消费保平台的投诉解决率，不代表其它平台。
数据统计时间：2020年4月1日——2020年4月30日
