来了，来了，它来了！
一月一度
消费保解决率排行榜新鲜出炉！
这个月投诉解决率100%的企业都有哪些呢？
跟小编一起来看看吧
蜻蜓FM积极处理，注重用户体验
蜻蜓FM是中国首家网络音频平台，据介绍，总用户规模超过4.5亿，其中超级会员用户数已经达到1600万。
此前，蜻蜓FM因为擅自更改会员规则而被集体投诉。
在消费保平台上，蜻蜓FM的投诉问题主要集中在侵犯用户权益、退费难。目前，蜻蜓FM已入驻消费保企业客服标准平台，积极配合处理投诉。
邱先生投诉：“本人于5月份购买蜻蜓FM年卡VIP会员，购买时赠送的PP体育月卡，激活时间显示为一年内，但现在才不到3个月就过期了，问客服，客服态度恶劣，说7月份他们公司有新规定7月5号前购买的赠礼需要7月31日前兑换，要求我按规则。该公司私自更改用户权益有效时间且没通知用户，找到客服也不为用户解决问题，把责任全部推给用户。”
后经消费保协调，蜻蜓FM积极处理，已与消费者达成一致。
饿了么投诉处理解决率100%
如今，外卖已经成为我们生活中必不可少的点餐方式。据了解，每周最少有4亿份外卖飞驰在中国的大街小巷。与此同时，外卖也存在一些让人不得不吐槽的问题，如订单被无故取消、食品安全问题等。
一位消费者崔先生向消费保投诉：“上午十点在饿了么下单了超市订单，超市也完成了分拣中途还与我电话确认了，后十一点半无故取消了我的订单，强行退款。”
经消费保协调，饿了么十分配合，立马联系消费者处理，已与崔先生达成一致。
得物响应及时，百分百解决
对于喜欢潮流网购的朋友来说，得物是他们的潮流圣地。在消费保平台上，得物处理解决一直很不错，也入驻了消费保企业客服标准平台。
王先生向消费保投诉：“2020年8月24日在得物app购买一双Adidas Yeezy500石头，在8月27日收货后在多方平台（得物 识货 无解 955鉴定 nice）鉴定后确认为假货，联系该平台客服，不做处理并以无理由退货为理拒绝退货退款，不给任何处理意见和态度。”
在消费保的协调下，得物很快就跟进了王先生的投诉，为王先生解决了问题。
利真延保，保障汽车售后也保障用户售后
近年来，汽车问题频发，消费者购买汽车大都会为爱车购买保险，毕竟汽车维修的费用可不低。
上海利真是一家汽车延保服务公司，主要为客户提供汽车延长保修服务。在消费保平台，利真汽车延保主要涉及的投诉问题在合同纠纷、虚假宣传、诱导销售等。
王女士向消费保投诉称，自己8月15日在4S店购买汽车时，被销售推荐购买了延保服务，以为是汽车厂家的售后延保，后发现是第三方延保公司，要求退保时，被告知退保需要违约金。王女士认为这存在诱导销售，要求退款。
后经消费保协调，上海利真立马跟进处理，已与王女士达成一致。
除了以上企业，在消费保8月解决率排行榜中，玩物得志、哒哒英语、格力、陌声、天狗网、天猫苏宁店均以100%的解决率荣登榜单。
感谢消费者对消费保一如既往的的信赖，消费保会继续做好大家的“消费服务管家”，维护消费者权益。
同时也希望更多企业入驻消费保企业客服标准平台，与消费保共同营造安全、健康、和谐的消费环境。
【声明：以上所有数据均来源于消费保平台，解决率仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况，不代表其他平台或企业总体投诉解决情况。未经授权严禁转载。】
数据统计时间：2020年8月1日——2020年8月31日
