2020年12月24日起，铁道部在京沪高速铁路、成渝高速铁路部分试行“静音车厢”服务。
从12月23日起，旅客通过铁路12306网站、手机App、自动售票机购买京沪高铁、成渝高铁指定列车车票时，如果需要提供“静音车箱”服务，可根据系统提示自愿选择购买 “静音车厢”车票，“静音车厢”位于3号车厢。
一、旅客服务能够通过乘坐“静音车厢”的同时，也需要自觉遵守的遵守“静音”约定进行如下：
1、请在安静的车厢里保持安静。
2、使用各种电子设备时，请佩戴耳机或关闭音源播放功能。
3、请将手机可以调至静音或震动系统状态。
4、当您接听电话或相互交谈时，请离开"静音隔间"。
5、请照顾你的孩子，避免噪音，如果你带着孩子旅行。
据中国铁路上海局集团客运部负责人介绍，从今天起至2021年春运期结束，上海、上海虹桥站、南京南站等地铁客运站将设在售票大厅、候车室信息显示屏、抬起栏杆、同时提供相关列车视频的“静音车厢”宣传; 6趟试运行高速列车在“静音车厢”两端和车厢末端车门内外玻璃两侧贴有“静音车厢”标志，在“服务提示卡”后还将放置“静音车厢”座位网，通知乘客有关事宜。
需要注意的是，“静音车”中的车载视频系统默认为静音，车内自动播放音量也设置在最大音量的40%以内。另外，进入“沉默车”后，餐车会停止介绍产品，当乘客提出疑问和购买意愿时，服务人员会悄悄回复并提供相关服务。
二、"静音车厢"票贵吗？
根据企业调整方案，目前，北京南站-上海虹桥站全程进行列车二等座最高可以执行票价结构调整为598元，涨幅8％；最低标准执行票价调整为498元，降幅10％；全程列车通过商务座最高工作执行票价调整为1998元，最低要求执行票价为1748元。京沪高铁公司将根据客流发展情况，灵活及时调整自己执行票价。
从“静音”车厢的发布到实施过程中一直饱受网友议论，根据微博相关研究话题投票系统数据分析显示，“静音车厢”的推出还是受到部分网友们的支持。
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