金杯银杯并不见得能赢得消费者的认可

一些商家为自己的产品介绍说获得过什么奖项,比如著名的小吃、著名的饭店、著名的品牌,是可以由发行机构用钱直接发行的。现在很多人都明白为什么有些网红点或者其他店铺会有那么多奖牌了。大家有所了解后,估计很多消费者会觉得智商受到了伤害,有人怀疑人生。只能说有些商家套路太深了。


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这些奖牌的颁奖单位之间均无备案管理信息,也就是说,不一定需要具有官方法律效力,这就更值得玩味了。但除此之外,确实还有就是一些看似影响很大的评选活动。比如某评选机构,最近评选出北京的一些餐饮店的等级,结果发现很多人都在用脚投票,说有没有搞错,谁谁那家店子的东西又贵又难吃,还能上榜单,太乱来了。也有许多网友说,这是老外评的,老外都不懂中国菜。这话还真有些道理。然后又有网友说,这玩意不就是交钱打广告吗。这很可能是一语中的。说起来,很多不同商家都希望通过借助网络这种设计评选活动,获得发展什么国家荣誉,来证明要求自己是真正的货真价实。然而,因为信任被透支多了,很多消费者来说都是将信将疑。而如果任由这种情况发生,其实对餐饮业有重大伤害。那些被诚信伤害的消费者,其报复行为带来的伤害一定是会由整个行业风险承担,这是一种必然的逻辑结构关系。

北京狗不理有一家店铺,有消费者说这里买包子吃完后评价了一句,很贵还味道一般。结果这家经营者直接发飙,说消费者是在诬陷自己,是在伤害自己的信誉,还报警了。最后是狗不理包子总部解除了这家的加盟。不只是购买哪些虚假的荣誉没什么用,哪怕是经过前人多年积累有了良好口碑的老字号,如果不断挥霍公众信任前景也堪忧。因为口碑是绝对买不来的,哪怕有再多水军要吆喝混淆视听都于事无补。


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想要让消费者来你这里消费,那么需要消费企业诚信经营,让消费者能够利用一个平台对不熟悉的企业有一个基本的判断。因此,从一般意义上说,评价好的商店无疑是最佳选择。但这种评价可以像奖牌一样可以购买。这样将给消费者的选择带来很多困难。针对这种情况,最好的办法是加强管理,引入一定数量的排名,使消费者能够相对容易地找到优质的企业。当然,有时管理层的公信力不一定值得信任,或者有些人把某些机构与管理层混为一谈,导致对管理层的不信任。一个企业想要在市场站稳脚很,还是要看消费者的口碑传递。

不少商家认为,金杯银杯不如消费者的口碑好。在当前形势下,它仍然具有非常积极的意义。也就是说,在当前的网络时代,口碑容易传播,也容易让口碑变坏。例如,近年来,一些公认的“老字号”品牌突然翻车的尴尬境地。除了管理上的混乱,还在于现在是互联网时代,人人都成了信息的传播者。作为知名品牌,消费者会有更高的要求。同时,对于知名品牌的质量问题,更容易在网络平台上形成广泛传播。因此,在当前网络时代,在网络经济时代,我们需要坚持质量第一,提高我们的服务质量。

只有得到真正的消费者认可,才能使市场做大做强。


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