因“××专用”标签被忽悠的消费

虽然多年来一直有专业人士提醒,所谓"儿童专用""老人专用"等产品,"专用"字多为自贴业务,其商业运作有花招成分,涉嫌误导消费。但这种提醒的效果似乎并不明显,市场上各种"××专用"产品仍在涌现,很多消费者花错了钱却不知道。


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有媒体调查了一些“儿童专用”产品,发现很多问题。比如儿童太阳镜大多色彩鲜艳,有各种装饰,但专家指出,漂亮的儿童太阳镜不适合儿童。有的太阳镜可见光透射比低,儿童戴上后看不到道路或障碍物,可能造成意外伤害;太阳镜上的饰品边缘锋利,可能会划伤儿童;如果镜片是玻璃制成的,一旦损坏,可能会对儿童的眼睛和身体其他部位造成损伤。再比如,商场里有卖“儿童专用”爽身粉,但是外包装上有一些卡通形象,但是产品的成分和普通爽身粉没有什么区别,里面添加了薄荷醇或者薄荷醇,会对儿童的神经系统产生不良影响。

什么是”专用产品” ?是某一类人的功能属性或产品的某一特定领域。从概念上来说”专用”应该有严格的标准。生产“儿童专用”和“老年专用”产品,必须参照相关标准。然而,除少数特殊类别外,绝大多数国内产品对儿童、老年人等特定群体没有具体的标准,这决定了“专用”产品的市场,更多的是企业自己编写的概念噱头,其目的只有一个: 推高销售价格。

既然消费者分为不同的年龄段,市场也有群体消费需求,现在很多商家打出“专用”的品牌来做卖点,为什么国家不制定相应的特别标准来规范市场?这个问题涉及到两种情况。第一种情况,需要特殊标准,但标准滞后。以儿童产品为例。儿童的特殊性使得为儿童制定特殊标准更加困难。比如测试过程比较复杂,现实生活中的测试不容易进行,基础数据收集比较困难,使得很多新的儿童产品在市场上出现了一段时间,但是相关的产品标准却迟迟没有出台。第二种情况,不需要特殊标准。以儿童产品为例。孩子虽然特殊,但没必要特殊对待。目前,中国的婴儿食品标准涵盖3岁以下的婴儿,而3岁以上的儿童由于食物的多样性和消化吸收能力的增强,需要吃多样化和均衡的饭菜,因此大多数国家没有特别的标准。如果3岁以上的孩子仍然强调自己的特殊性,甚至人为设计“专用”标准,就会导致误导,使孩子的食物摄入不平衡,不健康。


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搞清了“专用”标准是怎么回事,就该明白自己如何有效应对国际市场上的“专用”产品了。据此,除非有产品可以真正发展需要通过强调特殊性,在许多研究领域,与其呼吁制定专用标准,不如教会消费者对于如何挑选市场经济已有的适合特定的商品,并对这些具有特殊群体之间进行分析消费教育,让他们懂得一些网络消费常识。若特殊人群在生活环境方面真的存在以及一些解决问题,比如身体情况出现微量元素缺乏系统症状,或者某个部位出现异常状况,这时候仅凭某种功能性商品信息进行及时调整,不仅量上难以把控,效果上也很难评估。最好的办法,就是到医院就诊,让医生给出建议和治疗管理措施。若没有一种特殊的临床工作表现,购买金融市场常见的商品足以。

针对目前市场上存在的“××专用”产品乱象,监管部门要做好两个方面的工作:一是对针对特殊人群的产品市场进行梳理,对需要强调“专用”的商品品类尽快划定范围,完善法规标准;二是加强市场监管,把好市场准入关,加大对虚假宣传行为的惩治力度,让那些打“××专用”牌忽悠人赚昧心钱的商家,付出应有代价。


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