近年来，多样化的支付方式已经成为人们日常生活中不可分割的一部分。非现金支付方式带来了极大的便利，但一些商家也拒绝人民币现金，不仅损害了人民币作为法定货币的地位，也侵犯了消费者的权益。
最近，中国人民银行营业管理部门发出了六张罚单，全部与拒付现金有关。罚款的对象既有相关责任人，也有物业公司、汽车租赁公司等，处罚金额从一万元到十万元不等。早在2018年7月12日，央行就发布信息公告管理强调，中华民族人民民主共和国的法定数字货币是人民币，包括纸币和硬币。任何一个单位和个人不得以发展格式合同条款、通知、声明、告示等方式进行拒收现金。随后，多地开展了拒收现金主要集中整治行动。但为何拒收现金社会现象我们仍然屡禁不止？
在商家看来，拒收现金源于他们缺乏法律意识。拒收现金既损害了人民币的法定地位，也损害了消费者的选择权。近年来，虽然央行数次强调拒收现金是违法行为，但从近期受罚主体的数量来看，仍有较多商家不以为意。拒绝现金对商家来说是"方便的"。移动支付的使用不仅可以消除货币损坏、假钞等业务"头痛"问题，而且可以防止收银机管理上的漏洞，还可以避免现金储存、库存、管理、运输等后续问题。然而，这对商家来说是方便的，但对消费者尤其是老年人就带来了很打的不便。
国务院办公厅发布了《有效解决老年人使用智能技术困难实施方案》，明确要求方便老年人日常消费，包括保留传统金融服务方式，提高网上消费便利水平。随后，央行还发布特别公告，强调不得采取歧视性或不方便的措施排除现金支付，造成“数字鸿沟”。从法治文化建设国家层面看，当前亟需加强人民币管理法治中国建设，修订和完善人民币管理工作相关信息法律政策法规和制度。其中一个关键问题在于要明确提出相关理论概念，准确界定拒收现金行为，并规范执法检查程序，使现行的人民币管理会计法律法规更具操作性和有效性。政府和监管部门应加强“拒收违法现金”的宣传，纠正错误认识，形成社会共识。同时，加强对拒收现金行为的调查，依法惩处拒收现金行为。
金融机构还应提高现金服务的质量和水平，以满足社会的多层次现金需求。一方面，引导公众兑换银行持有的残损货币，提高流通中人民币的清洁度，减少商家拒收残损货币引发的纠纷；另一方面，要做好小面额人民币券的匹配和现金供应，满足公众对小面额货币兑换的需求，减少商家因零币和货币结构短缺而拒绝现金的情况。
当我们发现拒收或者企业采取歧视性措施排斥现金的，应妥善保留相应的证据或线索，向当地人民对于银行分支机构投诉、举报，也可通过城市政务热线、消费者权益保护、金融市场消费权益保护等各种信息渠道方面进行分析投诉、举报，维护社会消费者通过自身对支付方式的选择权，共同为人民币现金的使用价值创造一个良好环境。
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