甜蜜的爱情，神圣的婚姻殿堂，令人神往……
打着“爱情保鲜”、“爱情奖金”的名义“忽悠”消费者则令人不齿。
消费保平台最近接到这样一条投诉：
“爱情保鲜盒”变质
周先生在“小恩爱”APP上购买了价格299元的“爱情保鲜盒”，页面显示只要购买时填写的情侣三年后登记领取结婚证即可兑换价值1-2万元的钻戒。听起来还是很浪漫的，今年周先生达到了所有申领条件后，立刻联系小恩爱的客服进行兑换。
期盼中，终于收到了“钻戒”，却发现是枚银戒指，周先生惊怒之下，立刻联系客服，得到的回复是：这是品牌价值+天然钻石=承诺不低于1万元的钻戒。换句话说就是，我觉得它就值一万块，你不认同我也没有办法。
据了解，“小恩爱”APP系深圳市梦之舵信息技术有限公司旗下应用软件，消费者反映，最初“小恩爱”APP仅在服务协议中承诺钻戒不低于市场价1万元，并无相关条款约束钻戒尺寸及钻石类型，后修改服务条款，增加钻戒细节：“制作材质采用925纯银与莫桑钻”。
经查询“莫桑钻多为人工培育石，严格意义上不属于钻石，且售价仅为常规钻石的十分之一”，一般分为国产和美国进口，市面上一克拉的国产莫桑钻价值在1000-3000元左右，美国莫桑钻价值在3000-5000元左右，据消费者反映“小恩爱公司”在后期修改的服务条款中也明确了莫桑钻大小为61分，更达不到所承诺的不低于市场价1万元的约定。
诈谨防欺诈/维权到底
消费者可以选择要求“小恩爱”APP继续履行合同，即交付价值一万元的钻戒。无法达成一致处理意见的，消费者可向消费者协会或人民调解委员会申请调解，调解不成的，消费者可向人民法院提起诉讼。
消费保平台已于6月19日将投诉信息移交企业处理，截至发稿前未有明确回复。小编致电“小恩爱”APP询问相关情况，对方工作人员表示“爱情保鲜盒”的价值是品牌价值与戒指本身的价值叠加，戒指本身价值以消费者收到的戒指证书标示为准，至于品牌商业价值不便透露。对于投诉者的需求，表示会积极处理。
“恩爱银行”倒闭
“爱情保鲜盒”并不是小恩爱APP唯一一起引起纠纷的消费事件，小恩爱在2019年年初举办的“恩爱银行”活动，宣称参加的情侣只需要交1元购买“门票”，并坚持360天每天和爱人说一句“我爱你”，就能领取1520元奖金。这样既充满“仪式感”又可以领奖金的活动，一时之间吸引了众多情侣。
活动举行了快一年，不少用户眼看自己的“爱情奖金”即将到手，小恩爱却宣布将于 2019年最后一天关闭“恩爱银行”的开通入口，而按这一规则，只有完成活动的前1680名用户可以拿到红包。这一事件在消费保平台就有多达400多条的投诉，最终基本以解释答复告结。
相对于其他一些性质较为恶劣、造成损失更为巨大的侵权事件来看，小恩爱APP造成的影响似乎停留在“茶余饭后的谈资”这样的层面，但是维权无小事，小恩爱APP实际是在不断消费用户的“情感”、“信任”乃至“尊严”，不断损耗着作为一个企业的立身之本——“诚信”。
消费保衷心希望所有企业都能切实的履行每一次约定，每一个承诺，带给消费者更安心、更满意的消费体验。
