消费者投诉二手车经纪公司，因其隐瞒车辆实际情况，导致消费者购买调整后里程的汽车并发生事故，消费者的赔偿请求被拒绝。消费者在签订二手车中介合同时，务必多留意，仔细进行核对合同管理条款主要内容，把口头承诺实现全面发展体现在书面劳动合同研究内容上。
6月8日,消费者薛女士在宁波市鄞州区某二手车经纪公司买车，在店内网查看到一辆2013年11月标价为6.99万的别克君越，汽车里程数为12万公里。消费者对销售人员有特殊要求:不买有事故的车，不烧车，不泡水，不调整里程。客户还特别询问销售人员里程数是否准确。销售人员告诉消费者，联系车主，核实4S店维修保险记录的里程是真实的。
购车后，消费者找了一个专门研究机构进行调取第三方监督检查工作记录及对车辆提供全方位检查，发现里程数与网查结果不符，同时销售员还隐瞒了该车辆在2019年有事故情况发生。消费者认为，推销员隐瞒事实真相，导致购买了一辆调整里程的车辆并发生事故，并向二手车经纪公司索要赔偿7000元。
此纠纷中的经营者系中介服务机构，其向消费者进行介绍、推荐二手车发展过程中，有义务为消费者说明二手车的真实车况数据信息。工作人员与消费者口头交流过程中是如何表述的，由于没有留下聊天记录已无从考证，但是在出卖人、买受人、中介机构这三方签字确认的《宁波市二手车买卖中介合同》备注约定里，却留下了对消费者不利的信息：“表显里程不代表实际里程。”说明消费者在签订中介合同时，出于种种问题原因对合同管理条款及内容分析不够充分重视，且以销售员的口头承诺为准是不实际的错误思想认知。作为中介，在中介合同中注明交易车辆的不确定性信息显然是不负责任的，这是对消费者知情权的侵犯。消费者提出补偿要求是合理的，二手车经纪公司不能把全部责任推给销售员就不管了。
二手车中介合同中经常出现关于是否发生“重大事故”的言论。目前，该行业没有对二手车事故进行分类。因此，消费者在购买二手车时，应与卖方和中介机构签订更明确的书面协议: 二手车的发动机、变速箱是否已经修理，该车是否已经更换，焊接修理记录等具体事故记录，以及明确当事人的违约承诺应承担的责任。
二手车销售过程中，二手车经纪公司或车主本人应提供维修记录文件或专业第三方检测单位的鉴定报告，车主和二手车经纪公司双方应对所提供车辆信息的全面性和准确性负责。消费者在签订二手车中介合同时，务必多留意，仔细核对合同条款内容，把口头承诺全面体现在书面合同内容上，对部分二手车经纪公司提供不明确的合同内容的，要及时指出纠正，并且要先订合同再付款，做到明明白白消费，清清楚楚约定，实实在在履约。
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