小红在某电商平台购买A卖家销售的电动牙刷,收到货时发现无法使用,电商平台可视情况决定是否为小红提供协助,这个说法正确吗?

问:小红在某电商平台购买A卖家销售的电动牙刷,收到货时发现无法使用,电商平台可视情况决定是否为小红提供协助,这个说法正确吗?


消费保解析:不正确。
根据《电子商务法》第六十一条 消费者在电子商务平台购买商品或者接受服务,与平台内经营者发生争议时,电子商务平台经营者应当积极协助消费者维护合法权益。


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