消费者曾某在电商平台“某某”平台上的商家“利好来”购买的手机爆炸，曾某受重伤欲索赔，“某某”平台无法提供“利好来”的相关真实信息，曾某可以向“某某”平台索赔吗？

问：消费者曾某在电商平台“某某”平台上的商家“利好来”购买的手机爆炸，曾某受重伤欲索赔，“某某”平台无法提供“利好来”的相关真实信息，曾某可以向“某某”平台索赔吗？

消费保解析：可以。

根据《电子商务法》第五十八条  第三款消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿，适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。

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