问:李某在王某的网店购买了护肤品,发现该护肤品疑似非正品,李某要求退款,王某不同意,在争议处理中,电子商务经营者应当提供的材料是原始合同和交易记录,这个说法正确吗?
消费保解析:正确。
根据《电子商务法》第六十二条 在电子商务争议处理中,电子商务经营者应当提供原始合同和交易记录。因电子商务经营者丢失、伪造、篡改、销毁、隐匿或者拒绝提供前述资料,致使人民法院、仲裁机构或者有关机关无法查明事实的,电子商务经营者应当承担相应的法律责任。
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