今年3月,消费者王某在一在线旅游APP上以128元价格抢订了某酒店套房,订单支付成功后,酒店也已经确认,但随后平台以系统故障导致价格标低为由自行取消订单,这个做法正确吗?

问:今年3月,消费者王某在一在线旅游APP上以128元价格抢订了某酒店套房,订单支付成功后,酒店也已经确认,但随后平台以系统故障导致价格标低为由自行取消订单,这个做法正确吗?


消费保解析:错误。


根据《电子商务法》第四十九条 电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的,用户选择该商品或者服务并提交订单成功,合同成立。当事人另有约定的,从其约定。电子商务经营者不得以格式条款等方式约定消费者支付价款后合同不成立;格式条款等含有该内容的,其内容无效。


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