维权路上,多位消费者平台航班宣布延误至取消的过程中,消费者均被告知需自己联系航司并承担损失,在线旅游平台无责,该在线旅游平台违反了电商法规定。这种说法正确吗?

问:维权路上,多位消费者平台航班宣布延误至取消的过程中,消费者均被告知需自己联系航司并承担损失,在线旅游平台无责,该在线旅游平台违反了电商法规定。这种说法正确吗?


消费保解析:正确。


根据《电子商务法》第六十一条 关于电子商务争议的解决非常明确,要求电子商务经营者建立便捷有效的投诉举报机制。消费者完全有权利要求在线旅游平台协助其维权,如果平台推脱,属于违反了《电子商务法》的规定。


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