静静在“京南”电商平台上的自营商店购买了一台咖啡机,双方发生争议。后市场监督管理部门介入调查,“京南”平台经营者负有提供其身份信息、原始合同和交易记录等信息的义务,这个说法正确吗?

问:静静在“京南”电商平台上的自营商店购买了一台咖啡机,双方发生争议。后市场监督管理部门介入调查,“京南”平台经营者负有提供其身份信息、原始合同和交易记录等信息的义务,这个说法正确吗?


消费保解析:正确。


根据《电子商务法》第六十二条 在电子商务争议处理中,电子商务经营者应当提供原始合同和交易记录。因电子商务经营者丢失、伪造、篡改、销毁、隐匿或者拒绝提供前述资料,致使人民法院、仲裁机构或者有关机关无法查明事实的,电子商务经营者应当承担相应的法律责任。


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