问：小蒋在甲网络交易平台内的乙店铺购买了一双球鞋，乙店铺承诺“本店所有球鞋一律正品”，收货后小蒋发现球鞋是假冒产品，遂与乙店铺发生争议，甲解决当事人之间的争议应根据公平、公正的原则，这个说法正确吗？
消费保解析：正确。
根据《电子商务法》第六十三条 电子商务平台经营者可以建立争议在线解决机制，制定并公示争议解决规则，根据自愿原则，公平、公正地解决当事人的争议。
第五十八条 消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿，适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。
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