圆通速递人工客服电话： 021-69777888/999
近期，消费保平台接到消费者关于圆通速递的投诉，郑女士投诉圆通快递货品破损不赔，打电话一直不处理 ，一直说等回复，等了7、8天也没有回复，有的电话打了都是没人接。
上述投诉，消费保投诉专员会全力跟进，力争保障消费者合法权益。相信很多朋友都会遇到类似情况，收到快递，物品破损不赔偿怎么办？
快递破损快递公司不给赔偿可以向邮政局进行举报，也可以直接拨打12305进行举报投诉。
根据《邮政业消费者申诉处理办法》第六条 邮政业消费者申诉专用电话为“12305”（省会区号-12305）。消费者可以通过电话或者登陆国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉，也可以采用微信、书信或者传真形式申诉。
也可以登录消费保平台进行投诉，链接地址：https://www.xfb315.com/complaint/create
《邮政业消费者申诉处理办法》第十四条 被申诉企业收到邮政业消费者申诉中心转办的申诉后应当按照以下情形妥善处理：
（一）对确认企业负有责任的申诉，应当依法赔偿消费者损失或者向消费者致歉；
（二）企业在处理收件人申诉中涉及赔偿问题应当赔偿寄件人的，由企业负责联系寄件人按规定理赔；
（三）对确认企业无责的申诉，应当将企业无责理由与申诉人沟通并解释；
（四）企业内部以及企业之间责任划分，由企业自行处理，不得相互推诿，不能影响消费者诉求的解决。
