小明在某电商平台购物，商家一直未发货，还以各种理由拒绝退款，错误的是？

问：小明在某电商平台购物，商家一直未发货，还以各种理由拒绝退款，错误的是？

消费保解析：销售商品；提供服务。

根据《电子商务法》第九条：第一款本办法所称网络交易经营者，是指通过互联网等信息网络从事销售商品或者提供服务的经营活动的自然人、法人和非法人组织，包括网络交易平台经营者、平台内经营者以及通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的网络交易经营者。