小明在某电商平台内的店铺购买了一个家电,但商家一直未发货,还以各种理由拒绝退款,错误的是?

问:小明在某电商平台内的店铺购买了一个家电,但商家一直未发货,还以各种理由拒绝退款,错误的是?


消费保解析:明示退还押金程序。


根据《电子商务法》第二十一条:电子商务经营者按照约定向消费者收取押金的,应当明示押金退还的方式、程序,不得对押金退还设置不合理条:件。消费者申请退还押金,符合押金退还条:件的,电子商务经营者应当及时退还。

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