甲在乙电子商务平台的丙网店购买了具有正品标识的“上佳”牌热水壶，花费200元，结果是假冒产品，那么？

问：甲在乙电子商务平台的丙网店购买了具有正品标识的“上佳”牌热水壶，花费200元，结果是假冒产品，那么？

消费保解析：应当保存用户的信息1年。

根据《电子商务法》第二十四条：第二款电子商务经营者收到用户信息查询或者更正、删除的申请的，应当在核实身份后及时提供查询或者更正、删除用户信息。用户注销的，电子商务经营者应当立即删除该用户的信息；依照法律、行政法规的规定或者双方约定保存的，依照其规定。