铁路自保保险官方客服电话是：12306
铁路自保保险官方网址：www.china-ric.com
铁路自保保险地址：北京市海淀区玲珑路9号院东区5号楼九层901
铁路自保保险的简介是：
中国铁路财产保险自保有限公司（简称中国铁路保险公司）由中国铁路总公司独家出资设立，注册资本20亿元人民币，是中国内地第二家保险自保公司，2015年7月1日经中国保监会批准开业。中国铁路保险公司定位于中国铁路总公司的专业风险管理平台，全面认识和度量风险，加强风险防范、管理和控制，减低风险发生概率，补偿风险事故损失，提高铁路企业安全管理水平和风险防控能力，提升铁路为国民经济和社会服务的水平。公司通过深入研究铁路生产、经营、建设过程中面临的各类风险，研发符合行业风险特征的保险产品，为铁路企业提供优质的风险控制管理服务和保险保障，同时创造自身价值，实现公司长远而稳健的发展。
购买了铁路自保保险，消费者应该如何维权？
▪拨打铁路自保保险官方客服电话12306进行投诉，或者进入铁路自保保险的官方网站、官方微博、官方等方式进行投诉。
▪若与铁路自保保险公司协商不成，也可以到中国保险行业协会官网发起投诉，维护消费者应有的权益。
▪拨打自己所在地银保监会投诉受理电话12378，在银保监会网站信访投诉栏目中写明自己的投诉经过与投诉诉求。
▪到消费保平台发起投诉，投诉入口。
