在使用新华书店网上商城的时候，发现产品/服务有问题，如何申请售后？
第一步：在新华书店网上商城的网站/APP/小程序等渠道，找到个人中心查看订单。
第二步：找到“申请售后”选项，根据对应问题向新华书店网上商城进行咨询。
第三步：详细描述自己在新华书店网上商城上遇到的问题，申请原因，点击提交即可。
点击下方图片，免费发布投诉
新华书店网上商城基本简介：
新华书店网上商城 -新华书店是中华人民共和国国有图书发行企业，隶属于中共中央宣传部，中国出版集团之下，是国家官方的书店，也是国家刊物宣传与发售处之一，新华书店总店不同时期曾直属于中央党报委员会、中央出版委员会、中央出版局、中央宣传部、国家出版总署、文化部、国家出版局、国家新闻出版总署等领导机关。2002年4月，按照中央文化体制改革战略部署，新华书店总店成为组建中国出版集团的十二家重要成员单位之一。其发行网点遍及全国城镇，其管理机构为新华书店总店
若与新华书店网上商城发生纠纷，消费者应该如何维权？
▪ 尝试与新华书店网上商城客服进行协商，如果协商不成，则向消费保进行投诉，维护自己的合法权益。
▪ 网上搜索消费保，到消费保平台填写详细信息发起投诉，投诉入口。消费保是一个免费的投诉平台，消费保有专业的投诉处理专员跟进投诉，还有企业入驻网上客服中心，能妥善为您解决投诉。
▪ 拨打当时12315消费者申诉举报热线， 请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求。
