在使用99网上书城的时候，发现产品/服务有问题，如何申请售后？
第一步：在99网上书城的网站/APP/小程序等渠道，找到个人中心查看订单。
第二步：找到“申请售后”选项，根据对应问题向99网上书城进行咨询。
第三步：详细描述自己在99网上书城上遇到的问题，申请原因，点击提交即可。
99网上书城基本简介：
99网上书城是中国最大的图书音像销售网站之一，并已跻身综合购物类网站TOP5。99网上书城在售商品总数超过15万种。书城共设图书、礼品、音像、社区、典藏、促销六大频道，其中图书频道覆盖了文学书店、人文书店、生活书店、经管书店、典藏书店、励志书店、少儿书店、艺术书店、图文书店、原版书店等十大专业书店，早已是众多爱书人士的最佳选择。同时，社区和购物论坛（99是唯一开设投诉论坛的大型B2C网站）、小众菜园、秋雨在线、马兰在线等特色栏目及丰富的会员活动，更使99网上书城带有浓郁的俱乐部网站气质。
若与99网上书城发生纠纷，消费者应该如何维权？
▪ 尝试与99网上书城客服进行协商，如果协商不成，则向消费保进行投诉，维护自己的合法权益。
▪ 网上搜索消费保，到消费保平台填写详细信息发起投诉，投诉入口。消费保是一个免费的投诉平台，消费保有专业的投诉处理专员跟进投诉，还有企业入驻网上客服中心，能妥善为您解决投诉。
▪ 拨打当时12315消费者申诉举报热线， 请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求。
