在使用京东知识库的时候，发现产品/服务有问题，如何申请售后？
第一步：在京东知识库的网站/APP/小程序等渠道，找到个人中心查看订单。
第二步：找到“申请售后”选项，根据对应问题向京东知识库进行咨询。
第三步：详细描述自己在京东知识库上遇到的问题，申请原因，点击提交即可。
京东知识库基本简介：
京东知识库是权威的购物类知识扩展平台，这里可以帮您解决购物中遇到的常见问题，涉及笔记本、手机、数码、品牌等。网购上京东，放心又轻松！
若与京东知识库发生纠纷，消费者应该如何维权？
▪ 尝试与京东知识库客服进行协商，如果协商不成，则向消费保进行投诉，维护自己的合法权益。
▪ 网上搜索消费保，到消费保平台填写详细信息发起投诉，投诉入口。消费保是一个免费的投诉平台，消费保有专业的投诉处理专员跟进投诉，还有企业入驻网上客服中心，能妥善为您解决投诉。
▪ 拨打当时12315消费者申诉举报热线， 请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求。
