在使用19e官方网站的时候，发现产品/服务有问题，如何申请售后？
第一步：在19e官方网站的网站/APP/小程序等渠道，找到个人中心查看订单。
第二步：找到“申请售后”选项，根据对应问题向19e官方网站进行咨询。
第三步：详细描述自己在19e官方网站上遇到的问题，申请原因，点击提交即可。
19e官方网站基本简介：
北京一九易站电子商务有限公司是国内较大的一站式便民服务电子商务平台。19e秉承“让生活更简单”的企业理念，立足于社区周边的数十万家实体店铺，让老百姓不出社区就能够享受到话费充值、游戏充值、机票订购、水电煤缴费、信用卡还款、有线电视缴费、供暖缴费、购买手机号卡、景点票务预定、医疗挂号、彩票购买等
若与19e官方网站发生纠纷，消费者应该如何维权？
▪ 尝试与19e官方网站客服进行协商，如果协商不成，则向消费保进行投诉，维护自己的合法权益。
▪ 网上搜索消费保，到消费保平台填写详细信息发起投诉，投诉入口。消费保是一个免费的投诉平台，消费保有专业的投诉处理专员跟进投诉，还有企业入驻网上客服中心，能妥善为您解决投诉。
▪ 拨打当时12315消费者申诉举报热线， 请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求。
