在使用工厂店的时候，发现产品/服务有问题，如何申请售后？
第一步：在工厂店的网站/APP/小程序等渠道，找到个人中心查看订单。
第二步：找到“申请售后”选项，根据对应问题向工厂店进行咨询。
第三步：详细描述自己在工厂店上遇到的问题，申请原因，点击提交即可。
工厂店基本简介：
工厂店，是郑州悉知信息技术有限公司设计研发运营的，专注于工业品和原材料领域的新一代垂直型工业品网上采购平台。工厂店坚持 “只为采购服务”的设计和运营理念;发掘、审核、签约值得中国采购商信赖的高品质供应商。给采购会员阳光、透明、高效的采购体验，使其成为年度受中国采购商欢迎的电子商务平台。
若与工厂店发生纠纷，消费者应该如何维权？
▪ 尝试与工厂店客服进行协商，如果协商不成，则向消费保进行投诉，维护自己的合法权益。
▪ 网上搜索消费保，到消费保平台填写详细信息发起投诉，投诉入口。消费保是一个免费的投诉平台，消费保有专业的投诉处理专员跟进投诉，还有企业入驻网上客服中心，能妥善为您解决投诉。
▪ 拨打当时12315消费者申诉举报热线， 请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求。
