在使用网上天虹的时候，发现产品/服务有问题，如何申请售后？
第一步：在网上天虹的网站/APP/小程序等渠道，找到个人中心查看订单。
第二步：找到“申请售后”选项，根据对应问题向网上天虹进行咨询。
第三步：详细描述自己在网上天虹上遇到的问题，申请原因，点击提交即可。
网上天虹基本简介：
网上天虹（www.myrainbow.cn）是天虹商场旗下的官方在线购物网站，自1998年起提供网络购物服务，在线销售超市、百货、电器等数万种商品，可货到付款，包括天虹卡支付，深圳区域免费送货。
若与网上天虹发生纠纷，消费者应该如何维权？
▪ 尝试与网上天虹客服进行协商，如果协商不成，则向消费保进行投诉，维护自己的合法权益。
▪ 网上搜索消费保，到消费保平台填写详细信息发起投诉，投诉入口。消费保是一个免费的投诉平台，消费保有专业的投诉处理专员跟进投诉，还有企业入驻网上客服中心，能妥善为您解决投诉。
▪ 拨打当时12315消费者申诉举报热线， 请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求。
