一、近日消费保收到多条对锦鲤购的投诉，其中出现最多的就是质疑锦鲤购话费活动涉及虚假宣传，主要投诉内容为在各平台上被抽奖福利等的广告吸引，使用夸大误导的广告文案，使得投诉人以为充值19.9元能直接到账100话费，所以非常多的消费者被引导至锦鲤购平台内充值了19.9元话费。
手机支付宝弹窗抽奖，锦鲤购19.9元可领100元手机话费劵，实际上是20张5元优惠券，需充100减5元，这是消费者不需要的。有部分投诉者反映交的费用实为入会费，不是话费 。支付宝平台对此类订单不给予退款。进入锦鲤购退款页面，显示订单不存在，也不能退款 。
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二、消费保在此再次提醒您，消费要谨慎，已有消费者遭遇话费杀猪盘，造成了重大经济损失
此前，湖南省一位居民王先生就掉入了新型话费骗局中，不光话费没充着，还损失了几千元钱。
王先生收到一条短信，称王先生获得了特惠充值活动特权，并附有网址链接。王先生点开链接，出现一个类似充值话费的界面。界面中显示充100元人民币话费，到账300元人民币话费，并送8G流量。
王先生见优惠力度很大，便点击充值100元话费。网页弹出一个信息填写页面，页面提示王先生输入姓名、身份证号、手机号、银行卡号、交易密码。王先生填写完信息后，紧接着弹出一个输入手机验证码的界面，王先生便将手机收到的验证码填入该界面。随后，王先生收到了银行短信，提醒账户被划走6000元人民币，王先生这才意识自己被骗了。
现在的手机充值骗局，利用现有的规则漏洞和混淆视听的广告文案，收割大家的贪心。在官方网站的充值话费最多几毛钱的优惠，碰上这种19.9充100话费送这么多话费，看着确实很诱人。但如果真有这么多这种好事，哪里还会有官方充值的生存空间呢？只要我们仔细想想，这种人人都能无差别参加的活动，只要有100个人参加，平台就得相应支出1万元，如此高昂的获客成本，回报却十分的低，没有哪个企业真的会这么做的。
- 1、不要轻信所谓的手机话费充小钱送巨额话费、数码产品等优惠活动；
- 2、充值话费请到营业厅或官方充值网站充值；
- 3、不要轻易点击陌生短信内的链接，更不要在链接内填写个人信息、银行卡号、交易密码、手机验证码等重要信息；
- 4、涉及金额小可以发布，免费投诉追回；一旦被骗，涉及金额较大，及时拨打110报警处理。
三、那锦鲤购话费要怎么退款？怎么投诉锦鲤购以此维权？
1.据消费保了解，活动广告宣传的19.9充100话费活动，并不是指充值19.9元后可以立即得到100元话费。19.9元指的是办理APP会员的费用，并非直接充话费，赠送的100元话费优惠居然是话费组合抵扣券。例如100元话费券由5张10元券+10张5元券组成，总优惠金额100元（不同APP中话费立减券的话费充值档位有所不同）。 用户在特定时间段内话费充值时各限使用1张话费券；
2.拨打锦鲤购在线客服电话，与商家协商，申请退款；
3.寻求支付服务提供方退款，联系支付宝或微信平台申诉退款；
4.如您在使用过程中遇到的消费纠纷，找商家和支付平台的客服都无法解决的话，您可以拨打（商家所在地）区号+12315消费者投诉举报专线电话，进行消费投诉；
5.您还可以在中国电子商会旗下消费服务保障平台-消费保发布投诉，消费保平台已经处理数千例「19.9充100元话费」产生的消费纠纷，为消费者追回损失。如果您也遇到了19.9充100元话费券的消费问题，可以点击下方投诉入口，免费发布投诉！
祝大家早日追回自己的退款~
看好自己的钱袋子，别被人家轻易收割了，毕竟花钱容易赚钱难！
下载消费保APP
一站式投诉维权，实时查看投诉进度~
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