消费保近日收到投诉，王先生投诉容易优品不正规乱扣费，账户莫名其妙为此支付了298元人民币！（目前已退款）
此前，王先生在下载了容易优品的应用程序、并注册了账号。软件提示使用前要在绑定的银行卡里存300元才可以贷款，王先生填写完银行卡号与电话号码等个人信息之后，并未从该网贷平台贷到相应款项。令人意外的是，两天后，王先生仍然收到了平台的扣款信息，已支付了298元。在此期间，他并没有输入支付密码，也未在扣款前收到任何提示！
这种遭遇并非个例！消费保在梳理相关情况后发现，我们投诉平台上与之相关情况的容易优品乱扣费投诉已多达上百件，大部分投诉内容与之相仿：下载容易优品App、注册、填写个人信息、不知情被扣款。由于还未使用过网贷借款功能或未贷款成功，多数用户对容易优品莫名扣款非常愤怒与不解。
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还未借款，为何还要被收取了费用？怎么做到在用户不知情的情况下收费的呢？
服务协议暗藏扣款名目！
据POS圈支付网的报道，这些网贷平台放贷前需要收取五花八门的“评估费”、“会员费”、“服务费”，多隐藏在用户刚注册时填写的服务协议里。事实上，用户在注册过程中，会有需要自行勾选的服务协议，“我已阅读并同意《代扣服务协议》”“登录即代表您同意《用户服务协议》”“我已阅读并同意《评估推荐服务协议》”……“评估费”、“会员费”、“服务费”收费服务就在其中钻漏洞，利用不少用户很少会认真阅读注册时相关协议的习惯，就这样轻而易举拿走了用户的钱。
从注册到自行勾选服务协议再到开通免密支付，一个再寻常不过的注册场景，在容易优品平台上却陷阱重重。
中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍关于此种现象表示：“网贷平台对于关键性条款没有给予明确提示，而是隐藏于条约中，这本身就侵害了用户的知情权和自由选择权，这样的约定理应无效。在用户并未产生贷款业务、网贷平台也没有提供任何服务的情况下，平台“五花八门”的收款是不应成立的”。
目前市场上存在的许多网贷App是不合规的，“套路”层出不穷，也给识别和判断造成了不小难度。用户要擦亮眼睛，尽量不要使用不知名的网贷App，也不要通过这类产品来理财。与此同时，要注意注册协议中所涉及的相关隐私问题，努力保障自身权益不受侵害。
第三方支付平台在与各网贷App进行合作前，也应对其互联网金融服务的资质进行考核，确认其是正规平台后再与其合作。若网贷平台缺乏资质或相关证明，第三方支付平台还要跟它们合作，就需要承担连带责任。
已被容易优品乱扣费298元，怎么追回退款？详细的退款攻略如下↓↓↓
第一步：消费保维权投诉
消费保以保护中国消费者为己任，专注于帮助消费者解决消费纠纷，减少消费损失，维护消费者自身合法权益的平台；平台已服务用户1500万+人
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如实填写您的投诉诉求后，消费保会帮助您持续关注您的投诉诉求，联系企业进行维权沟通。您就可静待投诉处理结果了。
第二步：反馈到金融监管部门，投诉网贷公司或者收款的第三方公司
- 银保监会投诉电话：12378
- 中国人民银行消费金融投诉热线：12363
- 中国互联网金融协会邮箱投诉：contact@nifa.org.cn
祝您早日解决容易优品的退费问题，维护自己的权益！
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