巨人教育不退费如何投诉？巨人教育退费维权攻略

巨人教育如何投诉？巨人教育虚假宣传不退费怎么办？

退费“老大难”

巨人教育 倍增智慧-----打造国际领先的精英教育模式 倍增智慧股份有限公司是以巨人教育为品牌，基于成功的品牌优势以及专业的实战家团队，在巨人的肩膀上起跑，广纳优秀教育资源，着眼全国的战略布局，走向品牌化，综合化及平台化的方向发展。 我们的使命在于：搭建国际桥梁；融汇全球高端成熟教育资源；整合孵化教育产品。通过品牌授权及合作共赢的方式落地生根于全国范围。

巨人教育总部在北京，其教学点遍布京城，先后开设海淀总校、朝阳校区、西城校区、东城校区、昌平校区、石景山校区、宣武校区、顺义校区、崇文校区、丰台校区、通州校区等100多处教学区。近年来，巨人教育在武汉、南昌、郑州、石家庄、西安、九江、黄石、吉安、贵阳、南宁、汕头、海口、赣州、包头等地先后成立分校。国际语言培训中心、中小学培训中心、文体潜能中心、冬夏令营中心、幼教中心、家教中心等内部机构日益完善。巨人教育旗下的巨人网下设12大子网站。

巨人教育

近日来，消费保上收到多名消费者关于巨人教育退费的投诉。

原来2022年底，巨人教育发布消息称，巨人学校由于经营困难，秋季将无法继续向学员提供教学服务。并且，巨人集团已无法完成全部学员退费，剩余课时学员可至高思教育等机构继续上课。 许多消费者不能接受寻求退费无法得到有效解决。

巨人教育退费投诉

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教育培训机构存在的价格虚高、无法退费、教学内容和宣传不一、霸王条款等问题，其中教育培训机构的退费难一直是热点问题，机构一般不愿意发起退费。退费变成了一个老大难的事情！因为退费在教育培训机构是比较复杂的，因退去的不仅是收入和利润、口碑与荣誉，更有家长、学员对机构的信任感。

巨人教育投诉热点

正规培训机构会在比较合理的时间内，按照合同标准，扣除一定费用后给予退费，但有些无良机构一拖再拖、电话失联、维修不回故意不退费，甚至机构“一夜”跑路无处退费。消费者在退费的过程中只能与机构客服、教务、销售反复询问与纠缠，无故浪费了许多宝贵的时间与精力，还得不到想要的处理结果。

那如何能让巨人教育退费成功呢，以下是退费维权相关的注意事项和操作步骤！

第一步、维权准备

首先，您要明白巨人教育已倒闭，如果非要退回全款是比较难实现的。退费标准需要判断合同具体约定、双方过错程度，视情况会产生费用，如扣除注册费、服务费、课时费等。接下来您需要：

准备【巨人教育】退费维权依据：课程签订合同、聊天记录、您的缴费凭证、收据、发票等证据，证明教育机构确实收费，明确收费金额和服务范围。如前期教育机构没有向您提供过合同、发票，请立即向教育机构索取，这是他们义务。

• 机构拒绝开发票请向税务机关举报。国家税务总局：https://12366.chinatax.gov.cn/
• 选择在线互动--违法举报--应开发票而未开发票。
  

明确【巨人教育】退费主体：明确投诉的主体，机构名字，机构地址，企业风险，不然举报都不清楚是举报谁。

• 公司名：北京巨人教育科技有限公司
• 天眼查app可查【巨人教育】营业执照
• 国家企业信用信息公示系统可查询该企业的统一信用代码

有无【巨人教育】退费有关证据和材料：如虚假宣传、无资质办学、违规收费、未公示收费标准、临时变更上课地点、方式等，都是常见的教育机构会出现的情况，属于其违约或者过错。

• 虚假宣传：有无违反广告法禁止性内容，《广告法》第二十四条 教育、培训广告不得含有下列内容：对升学、通过考试、获得学位学历或者合格证书，或者对教育、培训的效果作出明示或者暗示的保证性承诺
• 无资质办学：校外培训机构必须经审批取得办学许可证后，登记取得营业执照（或事业单位法人证书、民办非企业单位登记证书，下同），才能开展培训。
• 违规收费：如一次性收取超过3个月的费用、未公示公示收费项目、标准及退费办法

第二步、内部协商

明确您的诉求：主动与巨人教育沟通退费事宜。在巨人教育官网找寻退款的咨询电话、联系邮箱，和客服或班主任进行交涉，一般执行较难，效果欠佳，而且教育机构经常会以各种理由拒绝或者拖延。

注意要点：

• 明确签合同日期，缴费凭证，已上课时，剩余课时，希望退回费用
• 协商的过程中，需要言之有物，有理有据、据理力争
• 协商与投诉并用，协商与诉讼并用
• 明确合同内退费标准，拒绝所谓的在走程序，需要审批，需要等领导回来

第三步、平台投诉

1.工商部门投诉：拨打12315消费者投诉举报专线电话

2.政务服务便民热线：（机构所在地的区号）加12345

消费保维权投诉：

消费保以保护中国消费者为己任，专注于帮助消费者解决消费纠纷，减少消费损失，维护消费者自身合法权益的平台；平台已服务用户1500万+人

点击消费保官网发布免费投诉

中国电子商会旗下服务消费服务保障平台——消费保

如实填写您的投诉诉求后，消费保会帮助您持续关注您的投诉诉求，联系企业进行维权沟通。您就可静待投诉处理结果了。

第四步、法律诉讼

如果以上手段都无法影响到巨人教育退费给您，请尽快请求法律援助！

律师咨询：涉及金额较大或情节严重可拨打免费咨询12348电话，咨询律师寻求法律帮助

1.民事诉讼，向有管辖权的法院立案庭递交诉状。 符合立案条件，通知当事人7日内交诉讼费，交费后予以立案；

2.诉讼费并不会很贵，人民币1万元的退费数额，法院的案件受理费是50元

3.如果是在线教育，可以向互联网法院起诉，全程在网上操作，非常方便

4.诉讼状一般各地的法院立案大厅有各种模板，参照着写一个起诉状即可，复印相关证据材料，提交即可

5.打官司的话，一般的原则是原告就被告，需要到培训机构注册地址所在（或者上课的地方所在地）的区县一级的人民法院起诉

6.如果您工作日没有时间，准备好诉讼材料，将相关的材料邮寄给法院立案庭，现在很多法院也已经开通了网上立案

巨人教育维权退费

祝您早日解决巨人教育的退费问题，祝您生活愉快~

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