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中国演出行业协会发文称，至3月底全国取消、延期约9000场演出。疫情对演出行业的影响由此可见一斑。
在大部分演出的购票页面可以看到标有"不支持退"的字样。"购票须知"还特意写上，"票品为有价证券，非普通商品，其背后承载的文化服务具有时效性、稀缺性等特征，不支持退换。如您购票后无法正常观看，还请自行处理。"
4月8日消费者余女士向消费保求助，投诉大麦网不退票事宜："2022年3月30日晚上22点18分本人于大麦网平台购入2022年5月1号杭州站喜剧票2张，后来因为疫情原因，不适合再去杭州，寻求退票，发现大麦网app和网站均没有退票的按钮。2022年4月3日我咨询第一位大麦网客服，被告知任何原因都不能退票，不能退票为由不再回复我，第二天我再次咨询第二位大麦网客服，等待两个以后，告诉我48小时会给我回复，一直到2022年4月6日都没有人给我发任何短信和电话，我再次咨询大麦网第三位客服被告知，不能退票，并且坚决拒绝退票，强调说购票须知里'不退票'。"
在消费保中平台上，跟余女士相同消费纠纷的投诉还有很多。
估计很多消费者都由相同的疑问：
1. 网购的演唱会门票适用7天无理由退货吗？
2. 确实因疫情原因封控不能去的是否可以退？
3. 疫情算"不可抗力"因素吗？
4. 如果因为疫情演唱会不能如期举办或者延期的，应该提前多久通知消费者（如果外地消费者已经定好酒店机票了呢?）取消的是否应该退款加补偿？
因为疫情导致不能前往消费的，也应当可以退票
对此，广东格林律师事务所杨河律师作了相应解答：根据《消费者权益保护法》、《网络交易管理办法》的规定，应该适用7天无理由退货的规定。另外，疫情封控目前可以认为属于不可抗力，因为疫情导致不能前往消费的，也应当可以退票。至于延期或者不能如期举办的，要提前多久通知，这个没有明确规定，法律也不会规定得这么细，但应当有一个合理的时间。如果突然取消导致消费者损失的，应该适当补偿消费者的损失。
相关法律可点击链接查看：《中华人民共和国消费者权益保护法（2013修订版）》、《网络交易管理办法》
企业处理情况：
截止目前消费保共接到大麦网投诉873件，投诉解决率仅为14%，投诉基本都是涉及退款问题。希望大麦网能重视消费者投诉，积极协商解决。
消费保维权建议：
目前因不可抗力因素影响，消费者向售票方申请退款，双方协商不能达成一致，消费者可向售票公司所在地的12315或12345进行投诉。
