速电宝乱扣费怎么追回？速电宝乱扣费怎么投诉？

但近日，消费保收到投诉，多名消费者称用过“速电宝”共享充电器给手机充了几小时电 ，在之后不知情的情况下，被速电宝莫名扣款99元。

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消费保发现，大部分消费者都是扫码使用了一次速电宝共享充电器服务，按照充电器上面的步骤扫码登录小程序，付费进行了充电，消费完之后就立即归还了，结清了钱款。但在之后自动扣费通知时才发现多了速电宝的多笔会员扣款。

速电宝订单逾期被扣的99元押金属于“先冻结，后划走”的一种代扣协议，没有免密金额限制，是需跟商家签约的预授权交易。那为何会每月都莫名被扣费99元呢？

银柿财经曾报道案例：沈女士在浙江舟山住酒店时，通过支付宝扫码使用了房间的共享充电器，充完电后断开了连接。“因为充电器是插在宾馆床头的充电线，我以为拔掉手机就可以了。”沈女士说，“当时手机没收到任何消息提示，我也没再留意，大概5天后，突然收到99元的扣款账单。而且支付宝上都没有商户客服通道，就是无端端被扣了钱，没处申诉的感觉。”

随后，沈女士通过充电的微信小程序找到了商户的客服电话，于是致电客服投诉，对方解释称，“因为没有‘扫码归还’，系统显示一直在使用中，计时收费5天后，系统会默认该设备丢失而扣走押金99元”。

《网络交易监督管理办法》第十八条 网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。

《民法典》 第四百九十六条【格式条款】 格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。所以说，商家的告知有没有及时准确传达给用户，是一个更为关键的问题。商家即使尽到了提醒义务，但如果这个提醒是大部分用户无法方便知晓和获取的，就没有真正有效地起到提醒的作用，商家依然难逃误导消费者之嫌。

日渐增多的共享充电器虽提供了便利，但消费保在这提醒您，在使用共享设备时要认真了解使用和扣款说明，谨慎选择免密支付等功能

养成定时查看账户免密支付里面有没有不清楚的自动扣款服务的习惯，有的话，请一定要及时把不清楚的自动扣款关闭。

1. 微信免密支付入口：我→服务→钱包→支付设置→自动续费/免密支付

2. 支付宝免密支付入口： 我的→设置→支付设置→自动扣款/免密支付

已被速电宝会员自动扣款的情况下，如何追回会员费扣款？

消费者在使用这些共享充电宝时，一定要仔细阅读，选择好自己需要的服务内容，并且核对是否被正确扣费。 如果是因为开通了免密支付而被服务提供方自动扣款，退款需要联系服务提供方处理。

您可以上消费保发布免费投诉，投诉中在选择速电宝进行投诉，诉求选择退款即可。